Что должен делать риэлтор при покупке квартиры?
Почему при покупке квартиры необходим риелтор или агент по недвижимости
Для российского законодательства характерна негативная правовая система, которая ставит под сомнение добросовестность покупки квартиры. А судебный иск не гарантирует, что ваши требования будут удовлетворены. Кроме того, сделки с недвижимостью часто становятся объектом мошенничества со стороны нечестных продавцов и застройщиков. Для предотвращения проблемных ситуаций следует обратиться к агенту по недвижимости. В чем особенность сделки с недвижимостью при участии риелтора? Как проверить его работу?
Какого специалиста по недвижимости необходимо привлекать всегда?
Рекомендуем обратиться к профессиональному риелтору, который специализируется на сделках купли-продажи недвижимости. Такой специалист знает специфику законодательства и имеет опыт работы в сделках с недвижимостью. Лучшим вариантом будет риелтор из агентства недвижимости с опытом работы свыше 5 лет (в компании «PRO ОБМЕН», например, все сотрудники обладают таким стажем). Но почему нужен именно риелтор агентства? В этом случае высока вероятность, что специалист имеет большой опыт проверки квартир и знает все нюансы этого процесса. Работая в агентстве, специалист постоянно находится в режиме проведения сделок, а не расслаблено занимается получением дохода в качестве самозанятого гражданина.
Перед началом сотрудничества обсудите с агентом по недвижимости этапы проверки и выясните, какие услуги он намерен предоставить. Ниже представлен примерный перечень его действий:
- запрос правоустанавливающих документов на недвижимость
- изучение истории отчуждения недвижимости
- проверка паспорта собственника, снятие копии всех страниц паспорта
- проверка реестра банкротств
- проверка базы судебных разбирательств
- запрос документов о семейном положении собственника
- запрос выписки из домовой книги, справки об отсутствии долгов по коммунальным платежам
- запрос справок из психоневрологического и наркологического диспансеров
- проверка документов БТИ и квартиры на наличие незаконной перепланировки
- подготовка договора купли-продажи квартиры (по вашему желанию)
Зачем привлекать риелтора при ипотечной или нотариально удостоверенной сделке?
Более тщательная проверка проводится юристами из банка или страховой компании, однако у них все же меньше опыта, чем у специалиста из агентства недвижимости. К тому же, банковский сотрудник не будет проверять те вещи, которые проверил бы риелтор. Юристы из банка также не станут изучать историю перехода права собственности (это попросту не входит в их должностные обязанности), а значит ‒ не подтвердят законность владения квартирой. Они рассматривают только стандартный пакет документов для оформления сделки.
Нотариус отвечает за юридическую чистоту сделки, но он не будет проверять законность перепланировки и не станет разбираться в цепочке перехода права собственности. Запрашивать справки из диспансеров тоже не входит в обязанности нотариуса.
Риелтор защищает ваши интересы
Сделка – это соглашение сторон, а правильная сделка – еще соблюдение закона и норм права. Для заключения такой сделки при покупке недвижимости нужно знать юридические тонкости, с которыми вряд ли знаком обычный покупатель. Не зная всех нюансов, он не сможет проконтролировать каждый этап сделки, а значит появляется риск, что вторая сторона получит более выгодные условия. Это приведет к ущемлению прав покупателя, а в худшем случае, к потере денег и квартиры. Агент по недвижимости не допустит подобных ситуаций и поможет решить вопросы, связанные с покупкой недвижимости.
Как проверить надежность риелтора?
Специалисты из «PRO ОБМЕН» настоятельно рекомендуют обращаться только к проверенным агентам и риелторам, которые внесены в базу «Единого реестра сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости». Кроме того, не забудьте почитать отзывы о нем в Интернете: как правило, хорошие агенты по недвижимости не остаются без рекомендаций и оценок собственной деятельности прошлыми клиентами.
Обязанности риэлтора
Сегодня практически во всех операциях с недвижимостью участвуют риэлторы. Ведь гораздо проще обратиться к специалисту, чем задумываться самому о всех сложных нюансах при действиях с недвижимостью. Но нужно четко знать обязанности агента и требовать их соблюдения от него.
Что входит в обязанности риэлтора
Риэлтор – это посредник между покупателем и продавцом. Он не только просматривает объекты, которые выставлены на продажу, но и занимается всеми этапами покупки и оформления жилья от момента заключения договора до получения им необходимых бумаг на недвижимость (либо денег, если недвижимость нужно было продать).
Перечень основных обязанностей агента:
- консультации по интересующим вопросам, связанным с недвижимостью;
- осмотр выгодных вариантов продажи недвижимости, покупки недвижимости или её сдачи в аренду;
- обеспечение законности договора между продающим (сдающим в аренду) и покупающим (арендующим);
- правильное оформление всех необходимых бумаг;
- гарантия получения клиентом денег за сдачу/продажу недвижимости или документов при её покупке;
- обеспечение соблюдения обеими сторонами условий договора;
- составление отчета по всей проделанной работе и предоставление его клиенту.
Вкратце, риэлтор обязан искать покупателей/продавцов/сдающих в аренду недвижимость, организовывать переговоры и оформлять необходимые бумаги.
В остальном обязанности агента зависят от оформленного договора, так как есть несколько типов посреднических договоров.
При продаже квартиры
Права агента при продаже недвижимости:
- получение доверенности;
- возможность попасть в квартиру и узнать о ней всю необходимую информацию;
- оплата за выполненную работу.
Перечень обязанностей риэлтора:
- консультация;
- рекламирование недвижимости (перед этим он обязан сделать несколько фотографий и поместить квартиру к себе в базу);
- получение выписок и справок;
- подбор покупателей, переговоры с ними (включающие показ квартиры);
- оформление договоров на покупку/продажу недвижимости и соответствующих бумаг;
- подача бумаг о всех проведенных действиях с квартирой в Росреестр для регистрации.
При покупке квартиры
Обязанности риэлтора при покупке квартиры:
- консультация по ценам на жильё и ситуации на рынке;
- заключение авансового соглашения и нотариального заверения сделки;
- осмотр доступных вариантов, подходящих клиенту в соответствии с его запросами;
- осмотр вариантов из кредитов и ипотек, проведение всех необходимых действий с банками;
- обеспечение встречи клиента и продавца квартиры, помощь при её осмотре;
- переговоры с продавцом по условиям договора и цене;
- просмотр документов, связанных с жильём (например, количество прописанных жильцов), проверка «юридической чистоты» недвижимости;
- после того, как стороны договорились о купле/продаже, агент обязан обеспечить правильное оформление договоров и всех связанных с ним бумаг (в том числе, акта о приёме-передаче недвижимости), помочь при взаимном расчёте продавца и покупателя и проследить за успешным совершением сделки (включая устранение вероятных нарушений перед органами ФРС);
- помочь в оформлении страховки на квартиру (по желанию клиента).
Оценка недвижимости не является обязанностью риэлтора и он не имеет права её проводить платно, если он не сертифицированный специалист. Риэлтор обязан лишь первично оценить возможные варианты для покупки, чтобы информировать клиента.
При оформлении договора аренды
Агент обязан помочь клиенту с поиском жилья в аренду. Помощь включает:
- регулярный осмотр актуальных объявлений
- обязанность отвечать на звонки даже в нерабочее время;
- осматривать жилье (вместе с клиентом).
Обязанности риэлтора при аренде жилья практически идентичны его обязанностям при покупке/продаже, основное отличие в типах составляемых документов.
Риэлторские компании предоставляют возможность заключить 2 типа договора: эксклюзивный и типовой. Типовой договор нужен при съёме небольших (1-комнатных или 2-комнатных) бюджетных квартир.
При этом агент должен принять заявление от клиента, подобрать квартиру/нанимателя, показать её клиенту (организовав встречу двух сторон) и, при его согласии, заключить договор найма. При несогласии – продолжить искать другие через клиентскую базу.
Эксклюзивный договор более дорогой, его заключают при съёме жилья бизнес-класса. В целом, обязанности риэлтора такие же, как и при заключении типового договора, но есть некоторые различия:
- Поиск нанимателя согласно предпочтениям клиента.
- Если наниматель не подойдет клиенту, риэлторская компания должна прорекламировать его квартиру, чтобы найти более подходящих нанимателей.
Агент должен выполнять свои обязанности, прописанные в договоре (но не более того). Клиенту их нужно хорошо знать, чтобы риэлтор не мог его обмануть.
Что не входит в обязанности риэлтора
Агент не обязан:
- Оценивать недвижимость (если он не специалист в этом) и, более того, не имеет на это права.
- консультировать клиентов по вопросам, не связанным с его профессиональной деятельностью;
Нельзя требовать от риэлтора услуг, отсутствующих в договоре с ним.
- давать экспертную оценку состояния квартиры;
- иметь специальные знания, не определенные законами РФ;
- выявлять скрытые дефекты недвижимости.
Что должно насторожить при оформлении договора с риэлтором
При работе с агентом некоторые вещи могут характеризовать его как недобросовестного агента:
- риэлтор не возвращает аванс, аргументируя тем, что это задаток (важно знать, что аванс и задаток – разные вещи, и при составлении договора оформляют именно аванс, который полагается возвращать);
- выполнение обязательств в неполном объёме;
Нужно помнить, что риэлтор – это прежде всего продавец, который заинтересован совершить сделку.
- при оформлении договора купли/продажи обычно оговаривается передача вознаграждения риэлтору в виде аванса или задатка (т. е. гонорар агенту фактически выплачивает покупатель); но при этом агент может потребовать плату и с продавца тоже.
Риэлторы нужны для помощи в покупке, продаже, аренде или сдаче недвижимости в аренду. При работе с ними нужно быть осторожными, так как зачастую попадаются недобросовестные агенты.
Как купить квартиру с помощью риэлтора? Главные особенности
Покупка квартиры — важное решение, требующее вложения серьезных сумм. Посреднической деятельностью по продажам жилых помещений занимается множество агентств по недвижимости. При такой загруженности на рынке недвижимости, трудно понять, какой организации доверить столь ответственное дело – выбор жилья. Риэлторская компания должна соответствовать нескольким критериям: обладать хорошей репутацией, иметь квалифицированных работников, выставлять приемлемую цену по оказанию услуг.
Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-34-85 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.
Добропорядочные риэлторы делают процедуру покупки жилья максимально прозрачной, однако осторожность никогда не бывает излишней. В целях безопасности, необходимо тщательно изучить содержание предполагаемого договора с агентством по недвижимости, чтобы точно обозначить обязательства организации, а также свои права и обязанности.
Как проверить агентство недвижимости на чистоту?
При выборе агентства необходимо использовать следующий алгоритм действий:
- Ознакомиться с регистрационными документами организации. Удостовериться, что она имеет соответствующие сертификаты, аттестаты, а также зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ).
- Узнать в налоговых структурах или в арбитражном суде, нет ли компрометирующих сведений об организации, а также убедиться в отсутствии заведенного дела о банкротстве.
- проверить риэлтора на наличие трудового договора с организацией, в которой он работает.
- Тщательно ознакомиться с договором, составляемым с организацией.
- Выяснить, производит ли организация проверку продаваемых квартир на предмет прав собственников и подлинности документов. Как правило, в штате серьезных организаций числится юрист, который отвечает за эти вопросы.
Узнать о надежности посреднической организации можно самостоятельно либо с помощью нотариусов и юристов.
Услуги риэлтора
Заключая договор с риэлторской организацией, покупатель должен быть уверен в том, что весь процесс покупки квартиры проводится под контролем опытного риэлтора. При этом риэлтор обязывается:
- Проводить анализ рынка жилья, чтобы выяснить наличие квартир, которые подойдут покупателю по требуемым параметрам и материальным средствам;
- при ограниченности финансовых средств подбирать наилучшие способы кредитования;
- выбирать подходящее время для показа квартиры;
- вести переговоры с продавцом о цене и других особенностях продажи недвижимости;
- производить сверку документов владельца квартиры для выяснения возможных рисков;
- вести подготовительную работу по сбору бумаг для проведения сделки, составлять договора купли-продажи;
- участвовать в процессе взаиморасчета сторон (наличный расчет, пользование банковской ячейкой);
- контролировать соблюдение прав покупателя при оформлении бумаг у нотариуса;
- договариваться о выписке всех жильцов из покупаемой квартиры с последующей проверкой;
- производить все необходимые действия и оформление документов по государственной регистрации права собственности.
Договор с агентством недвижимости на оказание услуг
Каждая риэлторская компания имеет свой образец по составлению договора, поэтому стоит обратить особое внимание на содержание этого соглашения. Покупатель должен просмотреть все пункты договора.
В договоре обязательно присутствуют следующие пункты :
- список услуг, производимых организацией для клиента, и их объем (рекламные, юридические, консультационные услуги и прочие);
- соответствие прав и обязанностей сторон по договору. Условия, выдвигаемые клиенту, должны быть приемлемыми;
- размеры вознаграждений за услуги;
- сроки действия соглашения (не менее одного года);
- пункт, по которому клиент в любое время может узнать информацию о выполненной риэлтором работе и сроки составления подробного отчета;
- пункт о расторжении договора. Покупатель вправе в любое время аннулировать соглашение, оплатив за все оказанные услуги.
Обязательно ознакомитьесь с содержанием текста, оформленного мелким шрифтом. По обыкновению, там содержатся пункты, связанные с обязательствами риэлторской организации.
Бывают случаи, когда компании неправомерно вводят в договор следующие пункты:
- Право на получение суммы, образованной при разнице цен по фактической продаже жилья и той, что закреплена в договоре. Это та скрытая комиссия или остаток денежных средств, которые риэлторы всегда намереваются прикарманить, кроме остальных сумм, выплаченных покупателем.
- Положение о запрете общения покупателя с непосредственным продавцом или его доверенными лицами.
- Запрет на сотрудничество с другими организациями. При несоблюдении данного требования по отношению к клиенту могут применяться штрафные санкции.
Стоимость услуг риэлтора при покупке квартиры
Любое риэлторское агентство назначает свои тарифы на оказываемые услуги.
Небольшие конторы устанавливают среднюю стоимость услуг, определенные рынком. Некоторые намеренно снижают расценки, чтобы привлечь больше клиентов.
Большие компании же, наоборот, выдвигают высокие тарифы, мотивируя это репутацией, большим опытом работы и огромной базой данных.
Работу риэлтора всегда оплачивает пользователь услуг. На величину тарифов воздействуют разные обстоятельства:
- факторы правового и бытового характера при проведении сделки;
- фактическая продолжительность договора;
- цена продаваемой квартиры.
Обычно цены формируются двумя способами:
- Установление определенной денежной суммы. Например, от 30000 до 100000 тысяч рублей (вне зависимости от цены жилья)
- Вычисляется по процентам от стоимости жилья. Как правило, цена составляет от 2% до 5% от цены квартиры.
Хотите оформлять пенсию, пришло время? Весь список необходимых вам документов вы найдете здесь.
О повышении пенсионного возраста и связанных с этим изменениях в выплатах читайте в этой статье. У нас — самая подробная информация!
Как расторгнуть договор с агентством недвижимости?
На пункты договора с риэлторскими организациями, независимо от условий и перечня предоставляемых услуг, действуют гарантии Федерального закона «О защите прав потребителей».
Согласно статье 32 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1, пользователь услуг вправе расторгнуть договор в любой момент. При этом он оплачивает только реально полученные услуги (если агентство их может документально подтвердить).
Мотивировать отказ от договора можно:
- неудовлетворительным качеством оказанных услуг;
- самостоятельным приобретением жилья.
- сменой бытовых обстоятельств, после которых клиент не хочет покупать жилье.
При аннулировании договора в агентство недвижимости посылается письменное извещение в двух экземплярах.
Риэлторская организация при получении данного извещения обязана завизировать один из экземпляров отметкой о принятии.
Извещение можно отослать почтой или заказным письмом с уведомлением. Документ должен содержать письменное намерение аннулирования и дату отказа от услуг. Если риэлторская организация потребует какую-либо компенсацию по факту расторжения договора, то имейте в виду – это незаконно.
Если по истечению 10 дней со дня подачи покупателем извещения организация не выполнит своих обязательств по расторжению договора и не вернет часть средств, то клиент вправе оформить иск в суд (статья 31 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).
Покупатель имеет право на компенсацию при обстоятельствах несвоевременного возврата вознаграждения за услуги величиной от 3% за каждый день просрочки (пункт 5 статьи 28 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1).
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.
Насколько необходимы услуги риэлтерского агентства при покупке квартиры
Приобретение недвижимости — процесс, который может оказаться связанным со значительными затратами времени и сил.
Дело не ограничивается только поиском подходящей квартиры. Необходимо согласовать цену, проверить историю жилплощади, собрать документы, грамотно составить договор, произвести взаиморасчёты. Сделать всё это без помощи профессионала иногда бывает непросто. Однако в этом нет чего-либо невозможного.
Самостоятельная покупка жилья
Этапы покупки жилых квадратных метров можно условно подразделить на 8 пунктов. Разложим «по полочкам» процедуру покупки без посредников.
- Поиск подходящего жилья. В российских городах не ведётся единых баз недвижимости, выставленной на продажу, поэтому поиск обычно оказывается делом достаточно хлопотным.
Среди основных источников информации можно выделить печатные СМИ и интернет-сайты. Правда, важно иметь в виду, что значительная часть объявлений в этих источниках окажутся недостоверными (устаревшими либо размещёнными агентствами недвижимости с информацией, не соответствующей действительности). - Анализ рынка. Чтобы избежать переплаты при покупке квартиры, следует провести тщательный анализ рынка недвижимости. Особенно сложно правильно определить цену при покупке квартиры на вторичном рынке.
В сфере новостроек нужно уделить пристальное внимание надёжности заёмщика и возможным рискам, вытекающим из договора. Во всех случаях рекомендуется консультация со специалистом. - Осмотр квартир. Необходимо внимательно осмотреть приглянувшиеся объекты. Следует оценить множество различных факторов:
- материалы, используемые для строительства здания;
- его местоположение;
- ориентацию жилья по сторонам света;
- доступность объектов инфраструктуры;
- состояние квартиры;
- основания возникновения прав продавца на это жильё;
- полный список собственников и т.д.
- Предварительный договор. Следующим этапом после выбора квартиры являются переговоры с собственником. Задачей покупателя при этом является аргументированное снижение цены, а также конкретизация условий договора.
На этой же стадии может потребоваться внесение залога, который может выражаться в одной из двух форм предоплаты: оформление задатка или аванса. Различие между этими понятиями состоит в том, что если сделка будет отменена по инициативе покупателя, в первом случае, деньги возвращаются обратно, во втором – остаются у продавца.
Если купля-продажа сорвётся по вине собственника квартиры, то задаток возвращается покупателю в двукратном размере, а аванс – в одинарном. При покупке недвижимости без риелтора важно самостоятельно следить за надлежащим документальным оформлением передачи средств. - «Юридическая чистота» жилья. После заключения предварительной договорённости о покупке жилья непременно должна быть произведена проверка его «юридической чистоты». Данный этап является наиболее сложным. Пройти его самостоятельно можно только обладая специальными знаниями и опытом. В частности, производится проверка:
- оснований, по которым у продавца квартиры возникло право собственности;
- информации о тех, кто имеет регистрацию в квартире;
- характеристик квартиры;
- возможности появления претендентов на квартиру;
- отсутствия обременений;
- отсутствия задолженности по «коммуналке»;
- дееспособности продавца;
- сохранение первоначальной планировки и т.д.
Пакет документов. Перечень бумаг, которые продавец и покупатель должны собрать для совершения сделки, во многом зависит от конкретных обстоятельств. От покупателя требуется либо согласие супруга (если он не будет являться собственником), либо заявление об отсутствии брачных отношений. Документы должны быть заверены нотариально.
Набор документов, которые требуются от продавца, варьируется в зависимости от способа расчётов, количества собственников и т.д.- Основной договор. Важнейшим документом, на основании которого будет совершаться сделка, является договор. Чтобы избежать неприятных неожиданностей и недопонимания между сторонами, в нём, помимо прочих, необходимо предусмотреть следующие моменты:
- цена квартиры, а также порядок возмещения убытков покупателя в случае, если сделка будет признана недействительной либо расторгнута по иным обстоятельствам, возникших не по его вине;
- срок освобождения жилья предыдущим владельцем и перехода прав к новому собственнику;
- сроки и порядок производства взаиморасчётов. Определитесь как удобнее оплатить покупку квартиры: наличными, переводом на счёт, передачей через банковскую ячейку.
Однако следует учитывать, что нотариальное заверение не гарантирует полное избавление от рисков. Такой договор тоже может быть оспорен в суде. При этом за участие нотариуса придётся заплатить немалую сумму.
Чтобы окончательно обезопасить свои вложения и избежать «подводных камней», можно воспользоваться услугой по страхованию титула собственности. Она позволит вернуть уплаченные деньги, если по каким-то причинам покупатель против своей воли перестанет быть собственником жилья.
Особенно внимательным нужно быть в тех случаях, когда продажа осуществляется третьим лицом по доверенности от собственника.
Даже личное знакомство с хозяином квартиры и подтверждение им достоверности выданной доверенности не является гарантией того, что сделка через некоторое время не будет оспорена. Такое возможно, например, в случае, если собственник будет признан недееспособным. Тогда и доверенность будет считаться недействительной.
Заключительным и самым важным этапом сделки является её регистрация в ФРС. Только после совершения этой процедуры переход права считается завершённым. Здесь, помимо копии договора и заявлений сторон, потребуются документы, подтверждающие:
- личность участников;
- уплату госпошлины;
- право собственности продавца.
Пакет может быть расширен при участии в сделке банковский организаций, иностранцев или юридических лиц, несовершеннолетних и т.д.
Возникла проблема? Позвоните юристу:
Москва и Московская область: +7 (499) 703-31-45 (звонок бесплатен)
Санкт-Петербург и Лен.область: +7 (812) 309-78-23
Покупка квартиры через агентство
Участие профессионального агента на каждой из стадий приобретения жилья существенно облегчает задачи покупателя. Деятельность риэлтора на первом этапе сводится к следующему:
- Консультации относительно ситуации, сложившейся на рынке, и примерный обзор цен;
- Поиск вариантов жилья, соответствующих бюджету и пожеланиям покупателя;
- Поиск подходящих ипотечных или иных кредитных программ, при необходимости, работа с банками;
- Организация встречи с продавцом, помощь при осмотре жилья;
- Участие в переговорах с продавцом на стороне покупателя, определение цены и условий сделки;
- Проверка жилья на предмет «юридической чистоты», выявление возможных рисков.
Юридическое сопровождение покупки
Для удачного совершения сделки необходимо чёткое соблюдение всех формальностей. В этом отношении помощь в покупке профессионала может оказаться незаменимой. Юридическое сопровождение выражается в следующих действиях риэлтора:
- Подготовка необходимых документов (агент определяет их перечень и оценивает их достоверность);
- Составление и заключение договора (следит за его формой, содержанием, договаривается с продавцом о конкретных условиях и т.д.);
- Совершение регистрации сделки (взаимодействие с органами ФРС, устранение возможных нарушений и препятствий).
Также при участии агента заключается авансовое соглашение, нотариальное удостоверение сделки. В обязанности риелтора входит выяснение количества зарегистрированных жильцов, помощь в осуществлении взаиморасчётов, оформлении страховки, составлении акта о приёме-передачи жилья и т.д.
Ответственность риэлтора
Закона, который регулировал бы непосредственно деятельность риэлторов, пока не существует. Поэтому в данной сфере применяется законодательство о правах потребителей. Согласно его нормам, клиент может рассчитывать на полноразмерное возмещение агентством убытков в случае, если соглашение будет расторгнуто.
Сотрудничество с риэлтором: плюсы
Услуги риэлтерского агентства могут существенно упростить процедуру покупки жилья.
- Экономия времени, нервов, а в некоторых случаях – денег. Поиск подходящих вариантов, их просмотр, ведение переговоров с владельцем, сбор документов, посещение различных госучреждений может занять несколько месяцев. Не у каждого есть время для этого.
В итоге покупатели, устав от длительных поисков, нередко выбирают далеко не оптимальные варианты жилья — квартира может оказаться не только не совсем удобной, но и не самой дешёвой. - Некоторые этапы покупки жилья представляют для неподготовленного человека определённые затруднения. Это, в частности, относится к проверке документов и «юридической чистоты», организации взаиморасчётов, регистрации сделки, работы с госучреждениями и т. д.
Минусы привлечения риелторов
Сотрудничество с агентством недвижимости может повлечь и некоторые неприятные последствия.
- Сотрудничество с риэлтором не даёт полную гарантию надёжности сделки. При этом ответственность агента практически отсутствует, а отстаивать свои права в судебном процессе, в случае предъявления третьими лицами претензий на приобретённую жилплощадь, покупателю придётся самостоятельно.
- Есть вероятность нарваться на недобросовестного агента, который не станет искать самую подходящую квартиру, а постарается убедить клиента купить объект, наиболее выгодный для самого риэлтора.
- Услуги агентств стоят достаточно дорого. Минимальный размер комиссии риелтора составляет порядка 3-4% от стоимости квартиры, однако он вполне может достигать и 8%.
Таким образом, за сделку с однокомнатной квартирой, которая стоит 5 млн. руб., риэлтор получит не менее 150 тыс. рублей. При этом некоторые услуги, без которых не обойтись при приобретении жилья, могут предоставляться только за дополнительную оплату. Поэтому всегда необходимо интересоваться, какие именно действия агентов входят в оплаченный «пакет».
Вопросы риэлтору
Для успешного совершения сделки нужно правильно выбрать риэлтора. Прежде всего, необходимо оценить агентство, в котором он работает. Однако это не является определяющим фактором: плохой сотрудник может работать и в хорошей компании.
Основное внимание следует уделить личности самого риэлтора. Рекомендуется выяснить у него следующие обстоятельства:
- его стаж;
- количество совершённых сделок;
- типы сделок, с которыми работал агент;
- имеются ли рекомендации.
Эти сведения позволят составить определённое мнение о его профессионализме.
Поиск квартиры собственными силами, а также последующее оформление покупки не является чем-то невыполнимым. Однако этот процесс требует значительного количества времени (которое необходимо, в том числе, для ознакомления со всеми деталями, без которых не получится совершить успешную покупку). Поэтому совершение хотя бы некоторых этапов рекомендуется доверять проверенным профессионалам – юристам или риэлторам.
За дополнительной информацией по данному вопросу обращайтесь в рубрику «Покупка» по ссылке.
Как правильно вести себя с риэлтором при покупке квартиры
Как общаться с риэлтором при покупке квартиры, как правильно вести себя при приобретении жилья по ипотеке, если со стороны собственника работает посредник или вы наняли маклера на подбор недвижимости. Из статьи узнаете, как не быть обманутым и не попасться на манипуляции хитрых маклеров.
Вариантов, при которых вам придется учиться, правильно разговаривать с риэлтором при покупке квартиры несколько:
- вы нанимаете маклера для подбора вам жилплощади за наличные или ипотеку;
- со стороны продавца с вами работает посредник, который заключил с хозяином эксклюзивный договор.
Как общаться с риэлтором при покупке квартиры
Приучите маклера не тревожить вас пустыми звонками. Все должно быть четко, кратко и по существу, как в армейском подразделении. Иначе он замордует вас. Почему звонки должны раздаваться по минимуму? Потому что профессиональный агент один раз выясняет у вас потребности и все нюансы по искомому жилищу.
Вы же напротив, можете названивать ему частенько, если возникли вопросы по сделке, оформлению документов и т.д., касающиеся оказываемых им услуг. Агент должен быть всегда на связи и в готовности заполнить ваши пробелы в дебрях рынка недвижимости. Это говорит о его профессионализме и ответственному подходу к выполняемым обязанностям.
Организованные им показы не должны заставать вас врасплох, потому что назначая их посредник должен ориентироваться на вас и собственника продаваемой недвижимости, но ни в коем случае ни на собственное свободное время.
Естественно, если вы выбрали жилплощадь к покупке, маклер организует передачу аванса или задатка, в зависимости от того, что вы выберите. Т.е. организует встречу, составляет все необходимые бумаги, объясняет важные моменты, присутствует при передаче денег.
Посредник, работающий с вами по договору подряда обязан проверить «юридическую чистоту» квартиры, которую выбрали для приобретения, предупредить об имеющихся рисках. Это основная ответственность риэлтора при подборе, по этой причине многие маклеры неохотно работают на покупателя. В любом случае, если есть сомнения по документам, обращайтесь за консультацией к квалифицирующемуся на сделках с недвижимостью юристу.
Как правильно вести себя с риэлтором в «скользских» моментах
Не всегда с посредником проходит гладко, например:
- маклер требует дополнительную оплату за какие-то справки и документы, убедитесь, что они точно необходимы;
- посредник, работающий с продавцом пытается получить с вас плату за услуги, которые не оказывал. Это частая практика, вы нашли квартиру сами, но вас обязывают оплатить услугу. Как правильно вести себя с риэлтором при покупке квартиры в этом случае? Вы можете под любым предлогом назначить встречу с собственником, например, сказать, что хотите посмотреть квартиру с членом семьи, т.к не можете самостоятельно принять решение. А на показе прямо скажите собственнику, что готовы купить жилье по предлагаемой стоимости, но не можете этого сделать, т.к. с вас требуют деньги за не оказанные услуги. Продавцу это будет как красная тряпка быку..
- вы можете найти объявление с описанием квартиры и адреса и вам на звонок ответит риэлтор, назначит день и время показа. Вы можете попробовать приехать раньше него и найти продаваемую квартиру сами, но спешу заверить, что вряд ли получится, т.к. зачастую посредники неправильно указывают этаж, подъезд и даже номер дома, чтобы хитрые покупатели не лишили их комиссионных;
- с вас могут попробовать попросить денег за оплату рекламных услуг (риэлтор давал объявления о продаже квартиры платно), да такие наглецы находятся;
- когда будете заключать договор на подбор внимательно читайте мелкий шрифт и условия расторжения или выполнения обязательств агентства недвижимости. Может случиться так, что в договоре на услугу пропишут, что с вас берут 50.000 рублей, показывают 3 квартиры, вам не нравится и договор считается исполненным;
- навязывание страхования титула, это приработок маклеров, хотя банк тоже может подобное предложить, но если у вас наличка и профессионал проверил все документы, то зачем он предлагает подстраховаться?
- будьте готовы к тому, что попадутся объявления-пустышки, т.е вы видите по тексту объявления подходящий вам вариант, звоните, но вам говорят, что-то типа, извините, продали родным или самим нужно — передумали или говорят, что залог (аванс) уже внесен, но есть другие похожие варианты.. Будьте уверены, что большинство из таких объявлений выставили агентства недвижимости для пополнения базы контактов покупателей, чтобы потом донимать «холодными» звонками;
- будьте готовы, что перед самой сделкой где-то вечерком попозже вам поступит звонок от риэлтора продавца или вашего нанятого риэлтора, который взволнованным голосом сообщит нечто вроде: собственник сомневается, может добавите немного.. обычно в пределах 1% от стоимости продажи квартиры. Как вести себя с риэлтором в этом случае — просто говорите, что нет денег и кладете трубку. на следующий день приходите на сделку и делаете вид, что разговора не было.
Сегодня вы узнали, как правильно общаться с риэлтором при покупке квартиры, как реагировать на попытки развести вас на деньги и прочие манипуляции при поиске квартиры и оформлении сделки купли-продажи.
Что такое риэлторские услуги: за что платит клиент
Портал Russian Realty пишет, что собственники сами продают квартиры, чтобы не платить агентам комиссию. Но часто покупатели начинают торговаться, и объект уходит дешевле. Эту же разницу собственник мог заплатить риэлтору и не возиться с рекламой и документами. Задача специалиста — помогать людям продавать, покупать и арендовать недвижимость. Но главное — отстаивать их интересы. Что же входит в услуги риэлтора: за что он получает деньги и за что несет ответственность.
В чем услуга риэлтора при продаже недвижимости
Специалист по недвижимости Антон Величко в статье для портала Habrealty.ru разделяет риэлторские услуги на 2 части: продажа жилья под ключ и сопровождение сделки.
Продажа недвижимости под ключ включает следующие услуги:
- осмотр объекта и советы по улучшению его внешнего вида;
- экспертная оценка объекта;
- сбор материалов для рекламы: фото и видео;
- реклама объекта недвижимости;
- показ жилплощади покупателям и ведение переговоров с ними;
- присутствие при передаче аванса от покупателя;
- подготовка документов для сделки;
- организация встреч сторон и участие в них;
- подача документов для регистрации в Росреестр (при наличии доверенности);
- контроль процесса передачи прав собственности.
Получается, продавцу вообще ни о чем не нужно заботиться — только вовремя приходить на встречи с покупателями и выполнять некоторые просьбы агента.
При сопровождении сделки агент не участвует в поиске покупателя. Он только помогает продавцу с самой процедурой оформления и передачи прав собственности:
- консультирует по этапам оформления сделки;
- присутствует при внесении задатка;
- присутствует на сделке и участвует в подаче документов на регистрацию в Росреестр.
Сегодня покупатели все меньше хотят самостоятельно ходить по инстанциям, и предпочитают получать все услуги в «одном окне». Поэтому многие агентства идут навстречу и расширяют перечень своих возможностей. В статье Антона Величко перечисляются дополнительные услуги, которые может оказывать агентство:
- услуги нотариуса (оформление доверенности);
- почтовые отправления;
- госуслуги (оплата госпошлины, обновление технической документации).
Перечень дополнительных услуг оговаривается дополнительно и оплачивается отдельно.
Услуги риэлтора при покупке недвижимости: что в них входит
Консалтинговая компания Консалт Милл опубликовала у себя на сайте перечень услуг, которые должен предоставлять риэлтор при покупке квартиры:
- подбор вариантов, которые соответствуют требованиям клиента;
- участие в просмотре объектов;
- переговоры с продавцом о цене недвижимости и условиях выкупа;
- проверка правоустанавливающих документов и предупреждение покупателя обо всех рисках;
- помощь в оформлении ипотеки: подбор банка и отправление заявки;
- участие в передаче аванса;
- составление договора купли-продажи;
- организация встреч сторон и участие в сделке;
- контроль процесса передачи ключей новому владельцу.
Главная задача риэлтора при подборе подходящего объекта для клиента — свести покупателя с продавцом и помочь им наладить взаимодействие.
Олеся Рудакова, брокер по недвижимости, для канала M2TV.ru:
— Суть услуги риэлтора заключается в том, чтобы предоставить качественный сервис по подбору вариантов: водить по объектам, взаимодействовать с людьми и заключать сделки на выгодных условиях, иначе его услуги не будут отличаться от электронных сервисов по подбору недвижимости, таких как «ДомКлик», например.
Чтобы завоевать лояльность клиента, часть услуг агенты могут предоставить безвозмездно. Например, риэлторы АН «Партнер» советуют делать бесплатной первую консультацию. На ней агент должен рассказать, на какую квартиру может рассчитывать клиент в рамках имеющейся у него суммы, в каком районе и предложить несколько разных застройщиков или объектов из внутренней базы агентства.
Услуги риэлтора при аренде жилья
С покупкой и продажей понятно: сделки сложные, связаны с большими деньгами и целым списком документов, поэтому без риэлтора их проводить рискованно. Интересно, в чем заключается задача риэлтора при аренде жилья?
По данным портала О-Недвижке.ru, их не так много:
- подбор жилья для арендатора по заявленным параметрам/ поиск арендатора;
- проверка документов собственника/арендатора;
- составление и заключение договора аренды.
После подписания договора аренды услуга риэлтора считается оказанной, но некоторые агентства помогают клиентам и после сдачи помещения. Ведь когда появится необходимость в поиске нового жилья для арендаторов или новых жильцов для собственника квартиры, они снова обратятся в их компанию, так как будет лояльны к ней.
Галина Кочнева, начальник отдела аренды центра недвижимости «Северная казна», для собственного канала ЦН:
— Мы не бросаем своих клиентов и помогаем им даже после сдачи квартиры. Например, по вопросам временной регистрации консультируемся с сотрудниками паспортного стола и даем клиенту всеобъемлющую информацию, чтобы он не чувствовал себя брошенным.
Гарантии риэлтора и его ответственность
В России не существует закона, который регулирует деятельность риэлтора. Поэтому чтобы зафиксировать комплекс услуг, которые агент готов оказать клиенту, он заключает с ним договор об оказании риэлторских услуг.
Александр Гиновкер, гендиректор АН «Невский проспект», для канала M2TV.RU:
— Грамотно составленный договор позволяет обсудить с клиентом весь перечень услуг, заручиться его согласием и избежать недопонимания. Если же клиент ни под каким предлогом не хочет подписывать договор даже когда все условия оговорены и вопросы разъяснены, значит с ним не стоит работать.
В зависимости от характера сделки договоры бывают 3 видов:
- на продажу;
- покупку;
- аренду недвижимости.
В каждом из них по пунктам прописывается, какие услуги оказывает агент и ответственность исполнения за отказ от них. Таким образом риэлтор страхует себя от претензий клиента, а клиент контролирует качество работы риэлтора.
Если сам риэлтор нарушает договор, то он несет ответственность в соответствии с Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей. Но его вину еще надо будет доказать.
Александр Кравец, юрист, в своем блоге:
— Чтобы привлечь риэлтора к ответственности, у клиента на руках должны быть доказательства его вины и документы, подтверждающие убытки, которые он понес в результате действий агента. Если у клиента нет этих доказательств, то суд откажет ему в возмещении убытков за счет риэлтора.
Как помочь клиенту быстро
Бизнес-тренер по недвижимости Алексей Могильный утверждает, что 30% рабочего времени у риэлтора уходит на составление договора, поиск объектов недвижимости и рекламу. Только 70% остается на работу с клиентом.
А вы знали, что есть программа, которая берет на себя эти 30% и позволяет риэлтору посвящать клиентам все 100% своего времени? Если нет, то знакомьтесь — это CRM-система, причем не простая, а отраслевая, заточенная на те процессы, которые относятся к работе с недвижимостью. Как она работает, разберем на примере предложения от компании SalesapCRM:
- Конструктор документов экономит время на составление договоров и исключает опечатки. Как это работает: для каждого клиента заводится отдельная карточка, где хранится вся его персональная информация: ФИО, паспортные данные, дата рождения, адрес и тд. Агент в карточке открывает шаблон договора и нужные данные подтягиваются туда автоматически. Риэлтору останется только распечатать документ и отдать на подпись клиенту.
- Автоматическая публикация объявлений позволяет агенту по продаже недвижимости в четыре клика разместить рекламу квартиры сразу на 213-ти сайтах.
- С помощью автоподбора объектов недвижимости услуга по поиску объектов займет всего пару минут. По заданным фильтрам CRM собирает варианты сразу с 14-ти популярных сайтов недвижимости, и риэлтор может предложить их клиентам сразу, а не тратить целый день на поиск вручную.
Риэлторские услуги — это помощь клиентам при сделках с недвижимостью. Агенты могут уберечь их от мошенников или переплаты благодаря умению вести переговоры, подобрать объект, который сам собственник не смог бы найти. Учите клиентов доверять вам. А чтобы проводить сделки быстрее, внедряйте отраслевую CRM-систему. Для начала протестируйте возможности облачного сервиса SalesapCRM: зарегистрируйтесь и в течение 7 дней поработайте в нем бесплатно. Этого хватит, чтобы ощутить его эффективность.
Автор: Ирина Изендимирова.
Хотите эффективнее работать с недвижимостью?
- checkединая база объектов недвижимости;
- checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
- checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
- checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
- checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
- checkуправление клиентами, задачами и сделками,
- checkбесплатный тестовый период 7 дней.