Как проверить электронную гарантию на сайте самсунг

Как проверить электронную гарантию на сайте самсунг

Как проверить гарантию на телефон Самсунг? Можно ли по интернету?

Как известно, в отношении продукции, относящейся к технически сложным товарам (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), производители устанавливают свой гарантийный срок. Не исключением является и компания Samsung.

Узнать о том, как проверить гарантию на продукцию данного бренда, а также разобраться что в нее входит поможет настоящая статья.

Как проверить гарантийный талон по серийному номеру или IMEI?

У пользователей продукции фирмы Самсунг есть возможность проверить электронную гарантию по интернету. Для этого может потребоваться серийный номер изделия или IMEI.

IMEI состоит из 16 цифр и как правило размещается на заводской табличке под задней съемной панелью или написан прямо на ней (если она не снимается). Кроме того, узнать свой IMEI можно через настройки телефона, перейдя в раздел «Об устройстве».

Итак, для того чтобы проверить гарантию телефона необходимо действовать следующим образом:

  1. Вначале нужно пройти по этой ссылке.
  2. В открывшемся окне появится пустая форма под названием «Проверка электронной гарантии». Ее следует заполнить, указав IMEI телефона (планшета) или серийный номер (если необходимо проверить гарантию прочей техники).

  • Далее надо нажать на кнопку «Проверить».
  • На экране отобразиться дата начала и окончания гарантии на конкретный товар, а также его модель.
  • Подобную проверку можно произвести только в отношении электронной гарантии. Однако следует иметь в виду, что не все магазины принимают участие в такой программе. Лучше заранее поинтересоваться об этом у консультанта на месте покупки.

    Гарантийный срок на телефоны Самсунг в РФ

    Согласно информации, размещенной на официальном сайте компании Самсунг, гарантия в отношении телефонов, реализуемых на территории РФ, составляет 1 год.

    По истечении указанного промежутка времени любой ремонт изделия будет производиться за счет покупателя.

    Что говорит ЗоЗПП?

    В то же время, если период гарантии составляет менее 2 лет, при этом недостатки в товаре были выявлены после истечения гарантийного срока, то покупатель также и в этом случае имеет право предъявить соответствующие требования к продавцу. Однако в подобной ситуации ему необходимо будет доказать, что возникшая неисправность появилась еще до покупки такого изделия (п.5 ст.19 Закона РФ «О ЗПП»).

    Таким образом, если телефон Самсунг выйдет из строя после истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет, то покупатель сможет преъявить соответствующие требования продавцу. В то же время, владельцу телефона придется доказать, что поломка связана с дефектом, который возник еще на этапе производства. Не исключено, что в данной ситуации может возникнуть необходимость в проведении независимой экспертизы.

    Что входит в обязательства?

    Гарантия, предоставляемая покупателям продукции Самсунг, защищает приобретённую технику в течение конкретного промежутка времени, установленного условиями договора. Данный период начинает отсчитываться с момента покупки изделия.

    По гарантии, предоставляемой компанией Самсунг, граждане могут бесплатно отремонтировать заводские дефекты, которые были выявлены в товаре после его приобретения. К типичным гарантийным случаям можно отнеси следующие:

    • мерцание экрана из-за неправильно припаянного дисплея;
    • нерабочее состоянии функции охлаждения у холодильника (по причине бракованных компрессоров);
    • внезапное отключение стиральной машины во время работы из-за некачественной гидроизоляции и т.д.

    Во всех этих случаях покупатель может рассчитывать на бесплатное восстановление купленной техники в авторизованных сервисных центрах Самсунга.

    В целом же в гарантию, предоставляемую Самсунгом, входит два вида услуг:

    1. Ремонт и восстановление неисправного изделия.
    2. Возврат 100% от стоимости купленного товара (в случае, если он не подлежит ремонту либо данная процедура нецелесообразна с экономической точки зрения).

    Бумажные и электронные виды

    Компанией Самсунг предусмотрено два вида гарантийных талонов:

      Классический бумажный – это традиционный гарантийный талон, который распечатывается на бумаге. Он в обязательном порядке выдается каждому покупателю, купившему технику в одном из магазинов Самсунга.

    В дальнейшем в случае выявления в товаре заводского дефекта он будет приниматься на гарантийный ремонт только после предъявления покупателем соответствующего талона.
    Электронный – такой гарантийный документ формируется дополнительно к бумажному. В будущем он позволит производить ремонт техники, не предоставляя каких-либо бумаг.

    Однако такой способ оформления гарантии доступен только в тех магазинах Самсунга, которые участвуют в соответствующей программе.

    Что такое электронное оформление и в чем его преимущества?

    В общем понимании под выдачей электронной гарантии подразумевается процедура регистрации купленной техники на официальном сайте компании Самсунг. Ее оформление производит продавец в момент продажи изделия, внося в базу данных все сведения о купленном товаре.

    Такой вариант гарантии обладает рядом существенных преимуществ перед бумажным талоном. К основным из них можно отнести:

    • наличие возможности обратиться в авторизованный сервис Самсунга без предъявления каких-либо документов (чеков, упаковки и т.д.);
    • неисправное изделие можно отдать на ремонт в любой точке России;
    • если покупатель желает передать ту или иную технику кому-нибудь в подарок, то у него нет необходимости вручать презент вместе с чеком (порой это не очень удобно делать).

    Как узнать дату изготовления на телефоне Самсунг?

    Некоторые пользователи пытаются узнать дату изготовления телефона Самсунг, но не знают, как это правильно сделать. Как показывает практика, процедура эта достаточно простая. Главное знать какие для этого нужны сведения и откуда их брать.

    Итак, дата изготовления телефона Самсунг зашифрована в его серийном номере, который можно найти на специальной табличке внутри телефона или же на поверхности задней панели (в зависимости от конкретной модели).

    Серийный номер представляет собой набор символов, состоящих из цифр и латинских букв. Для наглядности можно привести конкретный пример – R38K503SRVD.

    Дата изготовления телефона Самсунг определяется по следующей схеме:

    1. Начиная с конца серийного номера надо отсчитать 5 символов влево. Однако тут есть один важный нюанс. Если номер заканчивается буквой, то начинать отсчитывать необходимое количество знаков следует после нее.
    2. Далее надо обратить внимание на 6 и 7 символы серийного номера. Они обозначают месяц и год изготовления телефона.

    Так, в приведенном примере дата изготовления телефона Самсунг – май 2018 года.

    Подытоживая вышесказанное можно отметить, что в компании Самсунг доступна проверка электронной гарантии телефона по IMEI. При этом сам гарантийный срок телефонов на территории РФ составляет 1 год. В течение данного периода времени покупатели могут бесплатно отремонтировать изделие с заводским браком или забрать свои деньги назад (если смартфон не подлежит восстановлению).

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

    Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия. В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты. Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон. Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.

    Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.

    Виды гарантии

    Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.

    Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть. В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств. Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, то покупатель сможет впоследствии отдать технику в гарантийный ремонт без каких-либо сопроводительных документов.

    Проверка действительности гарантии

    Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.

    Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

    1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
    2. Невозможность установления даты совершения покупки.
    3. Окончание гарантийного периода.

    В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

    Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

    Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

    IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации. Если код не найден в базе на сайте производителя, значит устройство не является подлинным изделием Samsung.

    Место типового расположения информационных табличек, на которых можно посмотреть номер серии техники Самсунг, определить довольно легко – компания всегда устанавливает маркировки в стандартных отсеках.

    Вид техники Расположение заводской таблички с серийным номером Типовой гарантийный период
    Мобильные телефоны

    Под аккумулятором расположена информация о SN и IMEI 1 год
    Телевизоры

    Ноутбуки и нетбуки

    На задней панели 1 год
    Холодильники Внутри с левой стороны 1 год
    Стиральные машины За дверцей люка загрузки белья и на панели сзади 1 год
    Пылесосы В нижней части корпуса 1 год

    серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет

    Кондиционер В нижней части или с левой стороны внутреннего блока 1 год
    Микроволновые печи

    На корпусе снизу 1 год
    Посудомоечные машины

    Внутри с левой стороны 1 год
    LCD-мониторы

    На задней панели 2 года
    LFD-мониторы Сзади 3 года

    Код IMEI на телефоне или планшете можно также узнать по специальной команде или найти в меню:

    1. Набрать код *#06# и нажать кнопку «Вызов».
    2. Открыть раздел «Настройки» и найти пункт «Об устройстве».

    Дополнительные услуги производителя

    Для удобства пользователей Samsung предлагает не только электронную документацию, но и расширенную защиту. Дополнительные сертификаты можно приобрести у производителя, чтобы максимально защитить технику.

    Сертификаты позволяют отремонтировать:

    1. Экран или аккумулятор смартфона.
    2. Заводские дефекты, если они выявлены по истечении стандартного периода обслуживания.

    Таким образом, Самсунг заботится об удобстве использования своих изделий. Электронная гарантия значительно облегчает пользователям взаимодействие с сервисными центрами, а дополнительные сертификаты расширяют возможности бесплатного обслуживания.

    Проверить гарантию на Самсунг

    Проверка электронной гарантии samsung

    У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты.

    Поэтому проверять, проверять и еще раз проверять. Причем узнать по серийному номеру можно массу информации — не только настоящий Galaxy S6 или нет, но и срок его гарантии, место покупки и дату продажи и многое другое… Как? Сейчас «раскроем карты»!)

    1. Самое простое — позвонить на горячую линию Samsung и спросить у них. Номер — 8-800-555-55-55. В беде точно не бросят и расскажут есть у них в базе Galaxy S6 с таким серийником или нет.
    2. Самостоятельно зайти на официальный сайт Samsung и вбить IMEI в специальную форму.

    Вот ссылка. Покажут сколько осталось гарантии на тот или иной аппарат.

    Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”. Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Прежде чем ответить на этот простой вопрос, сделаем одно очень важное замечание. В интернете достаточно часто задается вопрос “Можно ли проверить гарантийные сроки онлайн, введя в программу серийный номер аппарата?”.

    Что самое главное, по нему можно узнать информацию по электронной гарантии, если она у вас имеется. Сделать это можно на официальном сайте http://www.samsung.com/ в поле “Поддержка”.

    С серийным номером все значительно проще.

    Мобильные устройства

    Контакты, сообщения

    Как сохранить контакты на Андроид так, чтобы не потерять

    Как определить, где сохранен контакт на Samsung Galaxy

    Как сохранить контакты на SIM-карту или с SIM-карты на Samsung Galaxy

    Как сохранить контакты на карту памяти (внутреннюю память) на Samsung Galaxy

    Как сохранить контакты в аккаунте Google на Samsung Galaxy

    Что делать, если не приходят смс на Samsung Galaxy

    Что делать, если не отправляются смс на Samsung Galaxy

    Как настроить смс-центр на Samsung Galaxy и что это такое

    Как включить или отключить отчет о доставке смс на Samsung Galaxy

    Как заблокировать смс или ммс от некоторых номеров на Samsung Galaxy

    Как удалить номер из черного списка для сообщений на Samsung Galaxy

    Аккаунты

    Что такое аккаунт (учетная запись)

    Как создать аккаунт Google на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как войти в аккаунт Google на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как создать аккаунт Samsung на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как войти в аккаунт Samsung на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как удалить аккаунт со смартфона или планшета Samsung Galaxy

    Как настроить синхронизацию с аккаунтами на Samsung Galaxy

    Интернет, связь

    Как изменить режим сети на Samsung Galaxy

    Что делать, если Samsung Galaxy не ловит мобильную сеть

    На Samsung Galaxy пропадает мобильная сеть

    Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Что делать, если не работает мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как использовать Samsung Galaxy как модем или точку доступа Wi-Fi

    Как отключить мобильный интернет (через сим-карту) на Samsung Galaxy

    Как автоматически сохранять файлы из интернета на карту памяти на Samsung Galaxy

    Как найти файлы, которые скачаны из интернета на Samsung Galaxy

    Как удалить кеш, историю, куки и другие данные на Samsung Galaxy

    Приложения

    Как проверить на оригинальность телефон самсунг

    Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы. И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период. Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать.

    При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта. Причины отказа в обслуживании по гарантии И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают.

    Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.

    В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия. В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими. Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек.

    Стиральные машины

    Коды ошибок стиральных машин Samsung

    Ошибка 4С2 на стиральной машине Samsung

    Ошибка DC3 на стиральной машине Samsung

    Ошибка DDC на стиральной машине Samsung

    Ошибки 3E, 3E1, 3E2, 3E3, 3E4, 3С, 3C1, 3C2, 3C3, 3C4, EA на стиральной машине Samsung

    Ошибки TE, TE1, TE2, TE3, TC, TC1, TC2, TC3, TC4, EC на стиральной машине Samsung

    Ошибки 1E, 1C, E7 на стиральной машине Samsung

    Ошибка AE, AC, AC6 на стиральной машине Samsung

    Ошибки LE, LC, E9 на стиральной машине Samsung

    Ошибки 4E, 4C, E1 на стиральной машине Samsung

    Ошибки 5Е, 5С, E2 на стиральной машине Samsung

    Ошибки UE, UB, E4 на стиральной машине Samsung

    Ошибки 0E, 0F, 0C, E3 на стиральной машине Samsung

    Ошибки Sud (5ud) или Sd (5d) на стиральной машине Samsung

    Ошибки H1, H2, HE, HE1, HE2, HC, HC1, HC2, E5, E6 на стиральной машине Samsung

    Сообщения A0, A1, A2, A3, A…, B0, C0, D0, E0 стиральной машины Samsung

    На режиме «Хлопок» барабан крутится, но вода не заливается в стиральную машину Samsung

    Что делать, если стиральная машина Samsung не отжимает белье

    Что делать, если стиральная машина Samsung сильно вибрирует

    Куда добавлять стиральный порошок, кондиционер и отбеливатель в стиральной машине Samsung

    Как очистить фильтр для воды, которая подается в стиральную машину

    Как проверить напор воды в заливном шланге стиральной машины

    Как правильно подключить стиральную машину Samsung

    Как правильно подключить сливной шланг от стиральной машины к канализации

    Как проверить что гарантия официальная самсунг

    Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя. Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

    Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники. Тонкости и нюансы В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока.

    Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

    Самсунг. Если imei невозможно найти в базе Samsung, значит, изделие – подделка. Следует обратить внимание, что гарантия Самсунг на телефоны должна проверяться более тщательно, т.

    к. в большинстве моделей каждому слоту SIM-карты присваивается свой отдельный уникальный код IMEI. Например, телефонам Samsung Galaxy s7 присвоено по 2 кода, и каждый из них необходимо проверить. Поиск серийного номера планшета или смартфона не займёт много времени, посмотреть его можно двумя способами:

    1. В разделе Настройки/Об устройстве.
    2. Набрав специальный код *06# и нажав кнопку Вызов.

    Важно, что на смартфоны, сотовые телефоны samsung гарантия не распространяется, если они были приобретены за пределами Российской Федерации. Это означает, что в России бесплатный ремонт осуществляться не будет. Это касается также всей серии samsung galaxy.

    Например, гарантия, предоставляемая на телевизоры производства самсунг, в России, даётся на более короткий срок, чем на плазменный дисплей. Условия гарантии и правила её использования Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.

    Для этого необходимо выполнить следующие действия:

    • вбить в нужную строку imei или серийный номер;
    • ввести свой мобильный номер телефона;
    • получить смс-уведомление о том, что активация прошла успешно.

    Для покупателей, которые по какой-либо причине не имеют доступа к интернету либо не имеют желания самостоятельно разбираться, существует альтернативный вариант. Можно позвонить в Службу поддержки Самсунг, набрав номер 8-800-555-55-66, звонки по России являются бесплатными.

    Проверка действительности гарантии

    Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.

    Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

    1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
    2. Невозможность установления даты совершения покупки.
    3. Окончание гарантийного периода.

    В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

    Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

    Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

    IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации. Если код не найден в базе на сайте производителя, значит устройство не является подлинным изделием Samsung.

    Обратите внимание, что у многих телефонов Самсунг отдельный код IMEI присвоен каждому слоту SIM-карты. Так, телефоны Samsung Galaxy S7 имеют 2 кода, поэтому проверить по базе стоит оба номера.

    Место типового расположения информационных табличек, на которых можно посмотреть номер серии техники Самсунг, определить довольно легко – компания всегда устанавливает маркировки в стандартных отсеках.

    Вид техники Расположение заводской таблички с серийным номером Типовой гарантийный период
    Мобильные телефоны

    Под аккумулятором расположена информация о SN и IMEI 1 год
    Телевизоры

    Ноутбуки и нетбуки

    На задней панели 1 год
    Холодильники Внутри с левой стороны 1 год
    Стиральные машины За дверцей люка загрузки белья и на панели сзади 1 год
    Пылесосы В нижней части корпуса 1 год

    серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет

    Кондиционер В нижней части или с левой стороны внутреннего блока 1 год
    Микроволновые печи

    На корпусе снизу 1 год
    Посудомоечные машины

    Внутри с левой стороны 1 год
    LCD-мониторы

    На задней панели 2 года
    LFD-мониторы Сзади 3 года

    Код IMEI на телефоне или планшете можно также узнать по специальной команде или найти в меню:

    1. Набрать код *#06# и нажать кнопку «Вызов».
    2. Открыть раздел «Настройки» и найти пункт «Об устройстве».

    Обратите внимание! Некоторые смартфоны и сотовые телефоны, в том числе серии Самсунг Галакси, не могут быть бесплатно отремонтированы в России, если они приобретены за границей.

    Гарантийный ремонт телефонов, телевизоров, стиральных машин и другой техники Самсунг

    В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие эксплуатации, а заводскими, клиенты могут обратиться к производителю с требованием осуществить бесплатный ремонт, а для удобства покупателей теперь введена электронная гарантия samsung. Продукция этой компании занимает лидирующие позиции по продажам среди производителей аналогичных товаров, представляющих свою продукцию на российском рынке. Это связано не только с высокими техническими характеристиками, но и с высококачественным сервисом.

    Что такое электронная гарантия и в чём её преимущества?

    Согласно закону, подтвердить право на бесплатный ремонт в период, установленный производителем, можно, имея при себе данные документы:

    • чек на покупку товара;
    • гарантийный талон.

    В случае потери или порчи этих документов при обращении в официальный сервисный центр возникнут сложности. Если информацию, указанную в талоне, невозможно прочесть, она была переписана или полностью стёрта, то документ будет признан недействительным. Гарантия самсунг, оформленная в электронном виде, позволяет избежать таких ситуаций.

    Каждый российский магазин, который торгует товарами производства Samsung, обязывает продавцов заполнять бумажную документацию. Её должен получить каждый клиент, который приобрёл холодильник, смартфон, стиральную машину, телевизор, принтер, планшет и т. д. Электронная же гарантия Самсунг даётся покупателю лишь при участии магазина в специальной программе.

    Основное преимущество виртуальной гарантии в том, что она действует в любом городе Российской Федерации.

    То есть, владелец неисправной техники может обратиться в удобно для него расположенный авторизованный сервис samsung, осуществляющий гарантийное обслуживание, независимо от того, по какому адресу был приобретён товар, и отремонтировать его бесплатно, не предъявляя бумажные документы.

    Как и зачем проверять электронную гарантию?

    Купить технику samsung вы можете у таких крупных дистрибьюторов, как МТС, Эльдорадо, ДНС, а также у более мелких продавцов. При покупке оформив гарантию в электронном варианте, необходимо сразу же её проверить во избежание проблем в будущем.

    Отказать в приёме товара на гарантийный ремонт самсунг может в случаях:

    1. Продавцом допущена ошибка при заполнении данных.
    2. Гарантийный период окончен.
    3. Невозможно установить дату, когда было приобретено изделие.

    При затруднениях в установлении времени покупки, срок гарантийного обслуживания принято отсчитывать от даты выпуска товара, соответственно, он ощутимо сокращается.

    Потребитель сам может узнать информацию о дате производства продукта, ведь она закодирована прямо в серийном номере устройства. Стоит посмотреть на шестой и седьмой знак серийника для установления месяца и года соответственно.

    Проверке обязательно подлежит соответствие номера серии и модели, указанных на товарной упаковке, с данными приобретённого товара, ведь при малейшем несоответствии в обслуживании вам запросто откажут.

    Легко и быстро проверить гарантию самсунг можно на сайте производителя. Для этого на странице в специальную строку необходимо ввести:

    • серийный номер вашего изделия (для любой техники);
    • imei-код (для смартфонов, сотовых и планшетов).

    IMEI – это цифровой код, который присваивается каждому изделию, и является уникальным, состоит он из 15 знаков. Он позволяет узнать исчерпывающую информацию о видеотехнике, холодильнике, мобильном устройстве или любом другом товаре производителя – где и когда он был произведён, а также распространяется ли на изделие виртуальная гарантия Самсунг.

    Если imei невозможно найти в базе Samsung, значит, изделие – подделка.

    Следует обратить внимание, что гарантия Самсунг на телефоны должна проверяться более тщательно, т. к. в большинстве моделей каждому слоту SIM-карты присваивается свой отдельный уникальный код IMEI. Например, телефонам Samsung Galaxy s7 присвоено по 2 кода, и каждый из них необходимо проверить.

    Поиск серийного номера планшета или смартфона не займёт много времени, посмотреть его можно двумя способами:

    1. В разделе Настройки/Об устройстве.
    2. Набрав специальный код *06# и нажав кнопку Вызов.

    Важно, что на смартфоны, сотовые телефоны samsung гарантия не распространяется, если они были приобретены за пределами Российской Федерации. Это означает, что в России бесплатный ремонт осуществляться не будет. Это касается также всей серии samsung galaxy.

    Поскольку проверка действующей гарантии изделий samsung подразумевает ввод серийного номера, то нужно знать, где производитель указывает такую информацию, а также сколько длится период возможности бесплатного ремонта вашей техники. Например, гарантия, предоставляемая на телевизоры производства самсунг, в России, даётся на более короткий срок, чем на плазменный дисплей.

    Условия гарантии и правила её использования

    Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.

    Для этого необходимо выполнить следующие действия:

    • вбить в нужную строку imei или серийный номер;
    • ввести свой мобильный номер телефона;
    • получить смс-уведомление о том, что активация прошла успешно.

    Для покупателей, которые по какой-либо причине не имеют доступа к интернету либо не имеют желания самостоятельно разбираться, существует альтернативный вариант. Можно позвонить в Службу поддержки Самсунг, набрав номер 8-800-555-55-66, звонки по России являются бесплатными. Готово – проверка и активация гарантии Самсунг прошла успешно.

    Для некоторых видов техники беспрекословным фактором для бесперебойного функционирования и последующего приёма в обслуживающий центр является правильная её установка. Проводить такие работы должны только специалисты самсунг, имеющие нужную квалификацию и сертификат, разрешающий эти действия. Касаются ли эти правила вашего устройства, вы можете посмотреть в руководстве по эксплуатации.

    После проведения установки мастера обязаны внести сведения об этом в ваш гарантийный талон.

    Чтобы сдать изделие в ремонт, надо предъявить:

    1. Чек об оплате.
    2. Гарантию.
    3. Серийный номер.

    Если проходить по программе «Электронная гарантия» предоставлять документы совсем не нужно. Максимальный срок, в который сервисный центр samsung обязан произвести ремонт, должен длиться не более 45 дней. Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы. И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период.

    Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать. При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта.

    Причины отказа в обслуживании по гарантии

    И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают. Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.

    К продуктам, которые вам точно не сделают по талону, относится в первую очередь программное обеспечение, а также всевозможные расходники:

    Причиной отказа принять сломанный товар на гарантийный ремонт может стать факт неаккуратного обращения с ним потребителя, а также следы того, что клиент пытался устранить поломку своими силами, и лишь потом отправился в сервис.

    Поэтому никогда не пытайтесь починить самостоятельно, если действует гарантия и это могут сделать профессионалы.

    Мастера также не обязаны брать в ремонт технику, которая пострадала вследствие стихийного бедствия. В этом случае производитель не несёт никакой ответственности.

    Для того, чтобы максимально защитить только что купленный товар, Самсунг предлагает приобрести дополнительные сертификаты, позволяющие расширять защиту. С их помощью у вас появится вариант бесплатно получить обслуживание по истечении типового периода гарантии, а также отремонтировать испорченный аккумулятор и даже экран вашего мобильного устройства или планшетного ПК.

    Таким образом, приобретая дополнительный сертификат и активируя электронную гарантию Самсунг, вы получаете гораздо больше возможностей для бесплатного обслуживания.

    Проверить гарантию на Самсунг

    Проверка электронной гарантии samsung

    У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты.

    Поэтому проверять, проверять и еще раз проверять. Причем узнать по серийному номеру можно массу информации — не только настоящий Galaxy S6 или нет, но и срок его гарантии, место покупки и дату продажи и многое другое… Как? Сейчас «раскроем карты»!)

    1. Самое простое — позвонить на горячую линию Samsung и спросить у них. Номер — 8-800-555-55-55. В беде точно не бросят и расскажут есть у них в базе Galaxy S6 с таким серийником или нет.
    2. Самостоятельно зайти на официальный сайт Samsung и вбить IMEI в специальную форму.

    Вот ссылка. Покажут сколько осталось гарантии на тот или иной аппарат.

    Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”. Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Прежде чем ответить на этот простой вопрос, сделаем одно очень важное замечание. В интернете достаточно часто задается вопрос “Можно ли проверить гарантийные сроки онлайн, введя в программу серийный номер аппарата?”.

    Что самое главное, по нему можно узнать информацию по электронной гарантии, если она у вас имеется. Сделать это можно на официальном сайте http://www.samsung.com/ в поле “Поддержка”.

    С серийным номером все значительно проще.

    Мобильные устройства

    Контакты, сообщения

    Как сохранить контакты на Андроид так, чтобы не потерять

    Как определить, где сохранен контакт на Samsung Galaxy

    Как сохранить контакты на SIM-карту или с SIM-карты на Samsung Galaxy

    Как сохранить контакты на карту памяти (внутреннюю память) на Samsung Galaxy

    Как сохранить контакты в аккаунте Google на Samsung Galaxy

    Что делать, если не приходят смс на Samsung Galaxy

    Что делать, если не отправляются смс на Samsung Galaxy

    Как настроить смс-центр на Samsung Galaxy и что это такое

    Как включить или отключить отчет о доставке смс на Samsung Galaxy

    Как заблокировать смс или ммс от некоторых номеров на Samsung Galaxy

    Как удалить номер из черного списка для сообщений на Samsung Galaxy

    Аккаунты

    Что такое аккаунт (учетная запись)

    Как создать аккаунт Google на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как войти в аккаунт Google на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как создать аккаунт Samsung на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как войти в аккаунт Samsung на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как удалить аккаунт со смартфона или планшета Samsung Galaxy

    Как настроить синхронизацию с аккаунтами на Samsung Galaxy

    Интернет, связь

    Как изменить режим сети на Samsung Galaxy

    Что делать, если Samsung Galaxy не ловит мобильную сеть

    На Samsung Galaxy пропадает мобильная сеть

    Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Что делать, если не работает мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

    Как использовать Samsung Galaxy как модем или точку доступа Wi-Fi

    Как отключить мобильный интернет (через сим-карту) на Samsung Galaxy

    Как автоматически сохранять файлы из интернета на карту памяти на Samsung Galaxy

    Как найти файлы, которые скачаны из интернета на Samsung Galaxy

    Как удалить кеш, историю, куки и другие данные на Samsung Galaxy

    Приложения

    Как проверить на оригинальность телефон самсунг

    Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы. И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период. Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать.

    При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта. Причины отказа в обслуживании по гарантии И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают.

    Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.

    В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия. В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими. Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек.

    Стиральные машины

    Коды ошибок стиральных машин Samsung

    Ошибка 4С2 на стиральной машине Samsung

    Ошибка DC3 на стиральной машине Samsung

    Ошибка DDC на стиральной машине Samsung

    Ошибки 3E, 3E1, 3E2, 3E3, 3E4, 3С, 3C1, 3C2, 3C3, 3C4, EA на стиральной машине Samsung

    Ошибки TE, TE1, TE2, TE3, TC, TC1, TC2, TC3, TC4, EC на стиральной машине Samsung

    Ошибки 1E, 1C, E7 на стиральной машине Samsung

    Ошибка AE, AC, AC6 на стиральной машине Samsung

    Ошибки LE, LC, E9 на стиральной машине Samsung

    Ошибки 4E, 4C, E1 на стиральной машине Samsung

    Ошибки 5Е, 5С, E2 на стиральной машине Samsung

    Ошибки UE, UB, E4 на стиральной машине Samsung

    Ошибки 0E, 0F, 0C, E3 на стиральной машине Samsung

    Ошибки Sud (5ud) или Sd (5d) на стиральной машине Samsung

    Ошибки H1, H2, HE, HE1, HE2, HC, HC1, HC2, E5, E6 на стиральной машине Samsung

    Сообщения A0, A1, A2, A3, A…, B0, C0, D0, E0 стиральной машины Samsung

    На режиме «Хлопок» барабан крутится, но вода не заливается в стиральную машину Samsung

    Что делать, если стиральная машина Samsung не отжимает белье

    Что делать, если стиральная машина Samsung сильно вибрирует

    Куда добавлять стиральный порошок, кондиционер и отбеливатель в стиральной машине Samsung

    Как очистить фильтр для воды, которая подается в стиральную машину

    Как проверить напор воды в заливном шланге стиральной машины

    Как правильно подключить стиральную машину Samsung

    Как правильно подключить сливной шланг от стиральной машины к канализации

    Как проверить что гарантия официальная самсунг

    Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя. Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

    Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники. Тонкости и нюансы В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока.

    Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

    Самсунг. Если imei невозможно найти в базе Samsung, значит, изделие – подделка. Следует обратить внимание, что гарантия Самсунг на телефоны должна проверяться более тщательно, т.

    к. в большинстве моделей каждому слоту SIM-карты присваивается свой отдельный уникальный код IMEI. Например, телефонам Samsung Galaxy s7 присвоено по 2 кода, и каждый из них необходимо проверить. Поиск серийного номера планшета или смартфона не займёт много времени, посмотреть его можно двумя способами:

    1. В разделе Настройки/Об устройстве.
    2. Набрав специальный код *06# и нажав кнопку Вызов.

    Важно, что на смартфоны, сотовые телефоны samsung гарантия не распространяется, если они были приобретены за пределами Российской Федерации. Это означает, что в России бесплатный ремонт осуществляться не будет. Это касается также всей серии samsung galaxy.

    Например, гарантия, предоставляемая на телевизоры производства самсунг, в России, даётся на более короткий срок, чем на плазменный дисплей. Условия гарантии и правила её использования Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.

    Для этого необходимо выполнить следующие действия:

    • вбить в нужную строку imei или серийный номер;
    • ввести свой мобильный номер телефона;
    • получить смс-уведомление о том, что активация прошла успешно.

    Для покупателей, которые по какой-либо причине не имеют доступа к интернету либо не имеют желания самостоятельно разбираться, существует альтернативный вариант. Можно позвонить в Службу поддержки Самсунг, набрав номер 8-800-555-55-66, звонки по России являются бесплатными.

    Проверка действительности гарантии

    Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.

    Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

    1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
    2. Невозможность установления даты совершения покупки.
    3. Окончание гарантийного периода.

    В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

    Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

    Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

    IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации. Если код не найден в базе на сайте производителя, значит устройство не является подлинным изделием Samsung.

    Обратите внимание, что у многих телефонов Самсунг отдельный код IMEI присвоен каждому слоту SIM-карты. Так, телефоны Samsung Galaxy S7 имеют 2 кода, поэтому проверить по базе стоит оба номера.

    Место типового расположения информационных табличек, на которых можно посмотреть номер серии техники Самсунг, определить довольно легко – компания всегда устанавливает маркировки в стандартных отсеках.

    Вид техники Расположение заводской таблички с серийным номером Типовой гарантийный период
    Мобильные телефоны

    Под аккумулятором расположена информация о SN и IMEI 1 год
    Телевизоры

    Ноутбуки и нетбуки

    На задней панели 1 год
    Холодильники Внутри с левой стороны 1 год
    Стиральные машины За дверцей люка загрузки белья и на панели сзади 1 год
    Пылесосы В нижней части корпуса 1 год

    серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет

    Кондиционер В нижней части или с левой стороны внутреннего блока 1 год
    Микроволновые печи

    На корпусе снизу 1 год
    Посудомоечные машины

    Внутри с левой стороны 1 год
    LCD-мониторы

    На задней панели 2 года
    LFD-мониторы Сзади 3 года

    Код IMEI на телефоне или планшете можно также узнать по специальной команде или найти в меню:

    1. Набрать код *#06# и нажать кнопку «Вызов».
    2. Открыть раздел «Настройки» и найти пункт «Об устройстве».

    Обратите внимание! Некоторые смартфоны и сотовые телефоны, в том числе серии Самсунг Галакси, не могут быть бесплатно отремонтированы в России, если они приобретены за границей.

    Читать еще:  Сколько можно ввозить валюты в россию
    Ссылка на основную публикацию