Недокомплект товара что делать

Недокомплект товара что делать

Что делать, если Вам продали некомплектный товар? Претензия за некомплектный товар

Примерно месяц назад я решил приобрести цифровую фотокамеру взамен сломавшейся. Несколько дней тщательного анализа и сравнения остановили мой выбор на цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12. В своем городе Каменске-Уральском эту камеру я нашел в магазине “ТЕХНОМАРКЕТ”, ну и конечно же купил.

Я настолько хорошо знал все технические и иные характеристики этой камеры, что при разговоре с продавцом-консультантом ограничился только проверкой работоспособности самого фотоаппарата и на кассе ни я, ни продавец-консультант даже не проверили комплектацию данного фотоаппарата. Позднее, когда я сделал несколько пробных фотоснимков в домашних условиях, я решил перебросить фотографии на компьютер.

Каково же было мое удивление, когда в коробке от фотоаппарата я не обнаружил USB-кабеля для соединения фотоаппарата с компьютером. Перспективы обращаться с претензией совсем не радовали меня. Однако без возможности соединения с компьютером цифровая фотокамера становится не нужной.

Вырисовывалось два сценария дальнейшего развития событий:

a) я прихожу в магазин и прошу доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем. Сотрудники магазина добровольно без лишних разговоров производят доукомплектацию, и я с претензией к магазину не обращаюсь.

б) я прихожу в магазин и прошу доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем. Сотрудники магазина отказывают мне в этом, и я предъявляю претензию.

Я приготовился к худшему варианту и решил заранее написать претензию. Для начала я проверил наличие товарного и кассового чека, а также гарантийного талона на фотоаппарат.

После этого, недолго думая, за бутылочкой пива сбацал вот такую претензию:

В магазин «ТЕХНОМАРКЕТ»

г. Каменск-Уральский, ул. Каменская 84а

623408 Свердловская область

г. Каменск-Уральский ул. 00000000, д. 00, корп.0 кв.00.

по факту продажи некомплектного товара

13.03.2010 мною в Вашем магазине куплена цифровая фотокамера Panasonic Lumix DMC-FS12 стоимостью 6 430 руб., что подтверждается товарным чеком. Товарный чек в соответствии со ст. 493 Гражданского кодекса РФ и согласно письму Минфина РФ от 18 июня 2009 г. N 03-11-09/216 является подтверждением заключения договора розничной купли-продажи.

Таким образом, между мною и магазином «ТЕХНОМАРКЕТ» был заключен договор розничной купли-продажи на покупку цифровой фотокамеры Panasonic Lumix DMC-FS12.

Согласно ч.2 ст. 456 Гражданского кодекса РФ продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы.

В соответствии с Инструкцией к цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12 принадлежностью к ней является кабель USB K1HA08AD0001, которого на момент покупки фотокамеры в комплекте не оказалось.

Согласно разделу Инструкции к цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12 «Предосторожности при использовании фотокамеры» не допускается использование никаких других кабелей USB, помимо входящего в комплект.

Таким образом, я не могу использовать в полной мере возможности цифровой фотокамеры Panasonic Lumix DMC-FS12, а именно подсоединить ее к своему персональному компьютеру для дальнейших действий.

Следовательно, магазином «ТЕХНОМАРКЕТ» мне осуществлена продажа некомплектного товара.

В соответствии со статьей 464 Гражданского Кодекса РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

Кроме того, в соответствии с частью 1 ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (статья 478 ГК РФ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца доукомплектования товара в разумный срок.

Учитывая, что доукомплектация купленной мною цифровой фотокамеры Panasonic Lumix DMC-FS12 USB-кабелем K1HA08AD0001, входящим в комплект приобретаемого товара, не требует длительного времени, полагаю назначить разумный срок для передачи мне указанного USB-кабеля до 15.03.2010.

Обращаю Ваше внимание, что в случае недоукомплектации купленной мною в магазине «ТЕХНОМАРКЕТ» цифровой фотокамеры Panasonic Lumix DMC-FS12 USB-кабелем K1HA08AD0001 в срок, указанный выше, я, в соответствии с ч.2 ст. 480 Гражданского Кодекса РФ, буду вынужден отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы за фотокамеру.

Кроме того, следует отметить, что проверка комплектности товара в моем присутствии продавцом не производилась. Я не подтверждал, что приобрел цифровую фотокамеру Panasonic Lumix DMC-FS12 в полном комплекте. В гарантийном талоне моя подпись отсутствует.

Настоятельно требую удовлетворить данную претензию в срок до 15.03.2010, в противном случае Вас ждёт судебное разбирательство с отнесением на Вас всех судебных расходов, возмещением причиненных мне убытков и компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей».

На следующий день я пришел в магазин “ТЕХНОМАРКЕТ” и, объяснив ситуацию, попросил доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем. К моему удивлению, сотрудники магазина, без лишних разговоров и каких-либо препирательств положили USB-кабель в коробку с фотоаппаратом. Ну что же я рад, что всё закончилось таким образом, так как доводить дело до конфликтной ситуации мне очень не хотелось. Ну, а если Вы, когда-нибудь приобретете товар не в полном комплекте, и продавец откажется добровольно доукомплектовать приобретенный товар – образец претензии теперь у Вас есть.

Недокомплект товара что делать

Недокомплект товара что делать

ул. Каланчевская, д. 11/3, оф. 22 Невский проспект, д. 84/86, оф. 90 Место жительства: Россия Вопросы приобретения гражданами товаров и услугдля личных, семейных, домашних и иных нужд регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно (п.

2 ст. 479). В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок.

(п. 1 ст. 480 ГК РФ). Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров)

Читать еще:  Пошлина за регистрацию недвижимости 2017

Некомплектность товара

некомплектность товара Купили некомплектный товар – что делать Покупка некомплектного товара в магазине — заменить некомплектный товар на аналогичный надлежащего качества и в полной комплектации; — уменьшить стоимость товара соответственно стоимости недостающей детали; — передать вам недостающий элемент товара. Порядок действий при покупке некомплектного товара — предельно ясное изложение сути претензии; — чётко сформулированные требования.

Что делать, если Вам продали некомплектный товар?

Вырисовывалось два сценария дальнейшего развития событий: a) я прихожу в магазин и прошу доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем.

После этого, недолго думая, за бутылочкой пива сбацал вот такую претензию: В магазин «ТЕХНОМАРКЕТ» г. Каменск-Уральский, ул. Каменская 84а 623408 Свердловская область г.

Требование (претензия) о доукомплектовании некомплектного товара, а также о выплате неустойки (штрафа, пени)

Кому: _______________________________ (Ф.И.О./наименование кредитора) адрес: ______________________________ (Ф.И.О./наименование кредитора) от: _________________________________ адрес: ______________________________ «___»________ ___ г. при получении товара заемщиком (покупателем) было обнаружено, что ______________ отсутствует, что подтверждается ____________. Стоимость товара в размере ________ (_________) рублей и вознаграждение за пользование товарным кредитом в размере __________ (__________) рублей заемщиком оплачены, что подтверждается _____________________________.

Тема: Эльдорадо — некомплект при покупке

Неделю назад в магазине «Эльдорадо» купил Автомобильный Навигатор JJ-connect 2100WIDE Win CE 6.0 с внутр.памятью 2GB — естественно продавец принес мне сей девайс и кладовки, распаковал посмотрел, включил, и все на этом (думаю достаточно было.) Пришел домой и прежде чем пользоваться им изучал его на форумах в интернете (пользование и т.д.) и наткнулся на такую вещь: — оказывается мне дали недокомплект, объясню: 1) вместе с навигатором в комплекте должна быть SD-карта с навигационным ПО 2) на ихнем ценнике тоже написано что в кормплекте идет SD-512mb, но нечего не было. 3) на коробке навигатора, тоже должно идти вместе с картой Пришел, домой как все это узнав через неделю пришел в магазин сказал, того продавца не было в это время.

Недокомплектация товара что делать

Обратите внимание, что возврат или замена товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством России — законом РФ от 7 февраля 1992 г.

но увидев джука стоимостью 650т.р. даже в его базовой комплектации (весьма неплохой на мой взгляд) решили остановится именно на нем.

Внешний вид, салон, все устраивало, правда видели это все только в интернете, в салоне XE не было. Подписали предварительный договор, в приложении с комплектацией все точь-в-точь как идет описании характеристик XE. Ждать пришлось совсем недолго уже через 3 недели позвонили сказали что пришел, оплачивайте полную стоимость, заключим основной договор.

Конференция ЮрКлуба Кроме того из инструкции обнаружил что к ганитуре прилагается дужка для крепления на ухо. В коробке она отсутствует. На счет дужки не стоит.

ПРЕТЕНЗИЯ к комплектации товара

Порядок вручения претензии!

От кого ____________________________ к комплектации товара Однако при получении товара мной было обнаружено, что ___________ отсутствует, о чем покупателем сделана отметка в товарной накладной № ____ от «__»_______ ____ г. Стоимость товара была мной оплачена в полном размере, подтверждением чему служит платежное поручение N ___ от «__»_________ ____ г. В соответствии со ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе потребовать от продавца доукомплектования товара в разумный срок.

Таким образом, требуем доукомплектовать товар ______________ в срок до «__»__________ _____ г.

В противном случае я буду вынуждена отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 1.

Недокомплект товара что делать

Понимаю ваше расстройство и рекомендую не отчаиваться, Не вступайте в устные дебаты с продавцами, обсуждая, кто виноват, а передайте в магазин письменную претензию. В своей жалобе опишите ситуацию, условия продажи, а самое главное — то, что кассир приоткрывал по вашей просьбе коробку и заверил в полноценности набора (чем ввел вас в заблуждение).

Укажите, что дома после вскрытия упаковки обнаружилась некомплектность товара, и в связи с этим вы требуете доукомплектования товара в разумный срок (в течение 7 дней после передачи претензии).

И все же стоит указать (и вам самим запомнить): если ваше требование не будет выполнено в установленный срок, то продавец обязан будет вернуть уплаченные деньги или заменить товар на новый, комплектный.

Возврат некомплектного товара

Приобрели через интернет детскую прогулочную коляску.

В комплекте не оказалось пары нужных деталей. Как теперь вернуть товар в интернет магазин и получить свои деньги назад?

Здравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей: «1.

Недокомплект товара что делать

Не забудьте на своем экземпляре претензии поставить дату обращения, указать должность и фамилию того, кто принял претензию, получить его подпись, и тогда уже ждите ответа либо в письменном виде, если такое требование было указано Вами в претензии, либо по телефону.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Для проведения проверки качества телефона из магазина меня отправили в сервисный центр.

защита потреб-лей, некомплект товара

Убытки возмещаются в сроки, то разница в цене перерассчитывается. Некоммерческие организации могут быть поставщиками только в том случае, как правило.

Покупая бытовую технику даже известных брендов, никто не застрахован от того, что ему может попасться бракованный товар. В том случае, если этот неприятный факт все же произошел, необходимо знать, как себя вести чтобы в полной мере защитить свои интересы.

NG ME-732-KR-S заказ СОХС — 587088 (доставка Г.Долгопрудный, пр.Пацаева, д.12а)При получении товар продавцом вскрыт и проверен не был.Информация для потребителей ,что это нужно обязательно сделать (тк. имеются многочисленные случаи недокомплектации товара) в офисе отсутствует. 09 марта 2014 при вскрытии его обнаружился недокомплект стеклянного диска. Сделали заказ через интернет, в назначенное время поехали в магазин, муж пошел оплачивать и забирать товар, я с ребенком осталась в машине. Муж стоял в очереди минут 20, ребенок стал сильно плакать, я ему позвонила и поторопила, в итоге он забрал радионяню, не проверив комплектность, в договоре расписался, что претензии к внешнему виду и комплектности не имеет и что товар был осмотрен.

Если продавец отказывается помочь покупателю и исправить свои недоработки, последний вправе обратиться в суд.

Вы можете использовать эти Претензии как образцы. Однако даже в самой обычной ситуации часто встречаются такие нюансы, учесть которые в стандартном тексте просто невозможно.

Читать еще:  Письмо в тюрьму любимому слова поддержки

Покупатель может обратиться с Заявлением о расторжении Договора купли — продажи, с Иском в Суд госпошлиной не облагается , в суде можете требовать неустойку и компенсацию морального вреда , так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В магазине осмотр лестницы на наличие дефектов производил мой брат и два продавца, осмотр производили в прозрачной упаковке. Из-за проблем с ногами я присутствовать не мог.

ПРЕТЕНЗИЯ к комплектации товара

Муж стоял в очереди минут 20, ребенок стал сильно плакать, я ему позвонила и поторопила, в итоге он забрал радионяню, не проверив комплектность, в договоре расписался, что претензии к внешнему виду и комплектности не имеет и что товар был осмотрен.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как правило, такие случаи не единичные на производстве. Зоя Алексеева Вчера доставили диван который заказывали 9 дней назад. А сегодня обнаружили, что в одной половине нет пружинного блока.. Хотелось бы написать притензию, но в договоре написано, в случае если Заказчик осуществляет подъем мебели своими силами, то гарантия на продукцию снимается, претензии в данном случае не принимаются.

Товар — товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в магазинах Республика или на сайте www. Услуги — услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в магазинах Республика или на сайте www. Анкета Клиента — персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа. Общие положения 2.

Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие — главное, чтобы его вид остался товарным.

В случае, когда грузополучатель принимает несколько товарных позиций, в акте необходимо указать только те, относительно которых была выявлена недостача.

Также можете обратиться к производителю если он российский , сообщить номер партии, свои координаты, и возможно, вам вышлют недостающие детали, а сотрудники отдела фасовки получат втык за невнимательность.

В случае, когда грузополучатель принимает несколько товарных позиций, в акте необходимо указать только те, относительно которых была выявлена недостача.

Также можете обратиться к производителю если он российский , сообщить номер партии, свои координаты, и возможно, вам вышлют недостающие детали, а сотрудники отдела фасовки получат втык за невнимательность.

Согласно пункту 2 статьи 479 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Обнаружила дома что товар не укомплектован

В противном случае я буду вынуждена отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

ГК РФ Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.» Статья 14.

Обязан ли продавец доукомплектовать покупку? Или он имеет право сослаться на то, что мы проверили товар в его присутствии?

В подобных случаях нужно съездить в магазин и объяснить в чем дело. Если все же проблема не решается мирным путем, написать претензию и пригрозить обратиться в роспотребнадзор, они боятся этого слова!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Профессионал в области защиты прав потребителей.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Когда ремонт производит третье лицо, то представляется акт о выполненных работах, справка о стоимости материалов, товарная накладная, расходная накладная и пр. (одним словом, документы, обычно составляемые организациями и предпринимателями в подтверждении ремонтных работ).

Как быть, если обнаружили, что купили «некомплект»

Заявление о гарантийном ремонте необходимо вручать обязанному лицу под роспись, то есть на втором экземпляре (который останется у Вас), должна стоять подпись ответственного лица продавца (изготовителя, импортера), скрепленная печатью и дата.

Иными словами, бывает, что покупатель получает не то, на что рассчитывал при заключении договора. В такой ситуации он может предпринять некоторые меры, которые позволят ему в будущем укрепить свою позицию в суде.

Не теряйте время и поручите защищать ваши законные интересы лучшим специалистам в области защиты прав потребителей. Skip to content. Недостатки сезонной обуви Что делать если проявились недостатки сезонной обуви Начало гарантийного срока товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажипередачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Читать еще:  Судебные приставы челябинской области узнать задолженность по фамилии

Поскольку товар используется в коммерческих целях, применяются статьи Гражданского Кодекса. В частности о гарантии говорится в Части 2, Главе 30 Купля-продажа: Статья Гарантия качества товара 1.

Расчет неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товара) р а с ч е т н е у с т о й к и за недопоставку или просрочку поставки (невыборку) продукции (товара) (наименование поставщика) в 20 г. по договору (наряду, за. Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара .

Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно.

Дефектов не обнаружили, брат оплатил моей платежной картой покупку, взял товарный чек и чек с терминала, в магазине ничего не подписывал. Дома начав снимать прозрачную упаковку обнаружил дефект, погнута нижняя часть правой стойки лестницы.
И все же стоит указать (и вам самим запомнить): если ваше требование не будет выполнено в установленный срок, то продавец обязан будет вернуть уплаченные деньги или заменить на новый, комплектный.

Претензия поставщику по недокомплекту товара

Договор между клиентом и продавцом может предусматривать и другие условия в случае неполной комплектации покупки.

В «Детском мире» приняли товар без колебаний. Покупал конструктор, а когда открыл дома коробку, понял, что какой-то посетитель украл инструкцию и вскрыл один пакет. Хорошо, что в этом вопросе магазины готовы пойти навстречу.

Что делать если в магазине купили игрушку недокомплект

Учитывая, что доукомплектация купленной мною цифровой фотокамеры Panasonic Lumix DMC-FS12 USB-кабелем K1HA08AD0001, входящим в комплект приобретаемого товара, не требует длительного времени, полагаю назначить разумный срок для передачи мне указанного USB-кабеля до 15.03.2010.

Понимаю ваше расстройство и рекомендую не отчаиваться, Не вступайте в устные дебаты с продавцами, обсуждая, кто виноват, а передайте в магазин письменную претензию.

Сторона, к которой предъявлена претензия, обязана в оговоренные сроки предоставить ответ заявителю. В ином случае покупатель может реализовать свое право обращения в судебную инстанцию, и уже арбитражный суд будет рассматривать иск в отношении поставщика.

Претензия к комплектации товара

При продаже товара покупателю продавец обязан передать вместе с основным товаром все комплектующие, указанные в договоре купли-продажи. Это предусмотрено статьей 478 Гражданского кодекса РФ. Однако на практике случается, что продавцы не исполняют данную обязанность, что влечет необходимость обращения с претензией в магазин.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с претензией к комплектации товара, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

ГК РФ предусматривает передачу товара в комплекте, который определен договоренностью между продавцом и покупателем, а если в договоре такого положения нет – обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями. Например, вряд ли кому-то придет в голову покупать ноутбук без материнской платы и надеяться на его полную работоспособность или купить автомобиль без сидений – такая комплектация предусматривается обычно предъявляемыми требованиями, продавец обязан обеспечить комплектность товара в соответствии с ними.

Кроме комплектации в гражданском обороте есть понятие комплекта товаров – определенный набор нескольких товаров в комплекте.

Продавец при продаже товаров обязан соблюдать комплектацию и комплектность товаров.

Если при продаже товара продавцом не переданы все комплектующие или передан не весь комплект одновременно, это – нарушение прав потребителя. В этом случае надлежит направить продавцу письменную претензию, где указать следующие моменты:

В данном блоке указывается наименование продавца или ФИО индивидуального предпринимателя, если продавец не организация. Эти сведения содержатся в договоре купли-продажи, кассовом и товарном чеке, накладной и иных документах от продавца.

Обратите внимание! Наименование магазина может не совпадать с наименованием продавца.

  • Указать данные потребителя.

Указываются ФИО, адрес, телефон для связи. Если претензия направляется посредством электронной почты, следует указать и электронный адрес.

  • Отразить дату и место покупки.

В этом блоке отражается момент приобретения товара, делается ссылка на обещанную комплектацию, приводится обоснование в виде договора, накладной и иных документов в подтверждение слов.

  • Подробно описать, в чем нарушена комплектация товара.

Потребитель сравнивает комплектацию полученного товара с обещанной в договоре комплектацией или с комплектацией исходя из обычно предъявляемых требований, указывает на недополучение комплектующих или составных комплекта товара.

Если обнаружена некомплектность товара, покупатель со ссылкой на статью 480 ГК РФ, вправе требовать:

  1. Снизить цену за товар.
  2. Предоставить недостающие части.

При первом требовании покупатель теряет право на получение недостающих комплектующих и довольствуется некомплектным товаром по малой цене.

При втором требовании продавец обязан доукомплектовать товар в разумный срок. На практике под разумным сроком понимается срок в одну неделю и более, хотя потребитель вправе обосновать и более короткий срок.

  • Завершается претензия проставлением даты и подписи.

Что делать, если продавец отказывается доукомплектовывать товар по претензии

Последствия отказа продавца в предоставлении комплектующих товара по претензии покупателя закреплены в части 2 статьи 480 ГК РФ. Так, покупатель вправе подать еще одну претензию и попросить продавца:

  1. Заменить некомплектный товар на товар в полной комплектации;
  2. Возвратить уплаченные за товар денежные средства.

Срок возврата денег по претензии – 10 суток со дня получения продавцом претензии.

Все претензии пишутся в двух экземплярах и вручаются под отметку о получении.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector