Пятерочка москва контакты пожаловаться

Пятерочка москва контакты пожаловаться

Жалобы на Пятерочку — пожаловаться на магазин

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного магазина и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме. Либо прямо здесь, в не официальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите адрес, напишите свой комментарий и нажмите кнопку “Отправить”.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Самара, 5-я просека, 100А

Сегодня в 16:16:54

Я понимаю, что руководству магазина, совершенно наплевать и на это заявление в том числе. Тем не менее, хотелось бы, донести информацию о работе магазина по адресу 6-я просека 141. Там всё настолько плохо, что этого адреса, даже нет в списке. К огромному количеству негативных отзывов (в том числе моих) на Яндексе и 2 ГИСе руководство Х5 осталось глухо. Надеюсь это заявление кто нибудь прочитает. Следующие, будут в Роспотребнадзор и Прокуратуру.Очереди на кассу по 15-25 человек. В большом магазине работает одна, максимум 2 кассы. Ценники в 30% случаев не соответствуют, особенно скидочные. Внимание. Новейшая уловка от администратора_ за скидочными ценниками стоят самые дорогие товары, и на эти Дорогие товары ценники не ставят совсем. Сегодня в очередной раз хотел купить йогурты по акции, сделал фото, пригласил на кассу администратора. Администратор с невозмутимым видом отказался продать товар. И такое свинство Каждый День.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Санкт-Петербург, Варшавская улица, 58

Сегодня в 16:03:54

Добрый день господа хорошие! Сегодня,6 февраля (четверг) посетил ваш магазин на Варшавской 58. Чек №49,смена 313, время 12.29 в кассе №3 оплатил покупку на 750 руб. Пенсионную скидку 10% мне не сделали (на2 ряженки, вафли шарлиз 2 уп., батон домашний, панорамку, лук, морковь, картофель). Кассир Васенков Д. В.сказал–если я приобрёл 2 товара по купонной книжке, то на все остальные товары 10% скидка пенсионерам не распространяется. Обращение к директору осталось без внимания. Раньше от людей я слышал, что сотрудники “ДУРЯТ” покупателей. Сегодня убедился сам. Вообщем “ОБДУРИЛИ” примерно на 25 рублей. СПАСИБО Пятёрочка выручает себя. Вадим Николаевич

Жалоба на Пятерочку по адресу — Краснодарский край, Армавир г., ул. Мира, 24 в

Сегодня в 15:37:32

Не соответствие реальной цены и ценника, все товары в холодильниках где напитки, не на своих местах возле ценника, попросила Кассира убрать не верные ценники и сказать цену товара, на что мне ответили смешком и сказали что ему лень это делать, не помню как звали кассира, молодой парень, высокий и темный, славянской внешности, раньше магазин был намного лучше! Надеюсь после жалоб все поменяется в лучшую сторону, а не забьют на все как сейчас. Так же сохранены фото всех несоответствий. Хотелось бы не видеть больше этого кассира вообще ни где!

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Ленинградская область, Лодейнопольское городское поселение, Лодейное Поле, улица Титова, 81

Сегодня в 15:16:11

Здравствуйте,я как постоянный покупатель вашего магазина уже смотреть не могу на этот беспредел,овощи которые в заморозке,мороженые перемороженные не один раз,вид просто ужасный . Я не говорю уже о рыбных полуфабрикатах и т.д креветки чищенные на салат просто куски льда,думаю уже пора подать на вас жалобу по правам потребителя,творите что хотите!!

Жалоба на Пятерочку по адресу — Удмуртская Республика, Ижевск, Клубная улица, 67А

Сегодня в 14:07:39

Сегодня 6.02.2020 в 14:50 зашёл в магазин. Столкнулся с хамским отношением к себе. Женщина с мелированными волосами рост 150-160см (имя не рассмотрел так как зрение оставляет желать лучшего) в белом жилете сказала мне прямым текстом “кто ты такой? Тебе Дима не предупреждал разве? ты что тут забыл?” На вопрос “о чём идёт речь?” Сказала кому-то по рации “он опять тут”.Крайне не доволен данным аспектом. И хотел бы, чтобы с данной женщиной поговорили на эту тему. Закупаюсь в данном магазине постоянно, так как находится рядом с работой.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Краснодарский край, городской округ Город Анапа, село Витязево, улица Горького, 85

Сегодня в 14:03:59

Здравствуйте. Магазин хороший . Но есть неадекватный охранник с седыми волосами. Который хвастается кажется что не в трезвом виде, шокером и направляет его на покупателя и даже оскорбляет. Сегодня 06.02.2020 Я была этому свидетелем.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Тюменская область, Тобольск, 4-й микрорайон, 21

Сегодня в 11:48:17

НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В МАГАЗИНЕ.При каждом посещении магазина,каждый второй покупатель разбирается с ценами.Большая часть ценников в магазине отсутствует.Сканер не работает,чтобы проверить цену.При мне сегодня пожилая женщина из своей продуктовой корзины,разбиралась с тремя ценниками. Ценник на товаре стоит один,а на кассе пробивают дороже.В Тобольске несколько магазинов “Пятёрочка”,которые посещаю ,но здесь настоящий бордак.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Ростовская область, Таганрог, посёлок Северный, Инициативная улица, 66

Сегодня в 11:25:45

4го Февраля 2020г. Я совершал покупку в вашем магазине кассир мне нахамила “ты”кала оскорбляла . Я просил книгу жалоб и предложений в чем мне было отказано , потом пришла видимо старший продавец и заявила что этому кассиру вызвала скорую помощь и та поехала рожать , после чего указала где находится эта книга , ВРУЧИЛА мне в грубой форме , Я попросил ручку в чем мне опять же бы в грубой форме отказано , потом пришел ваш сотрудник весь в наколках и как я знаю в прошлом был судим и находится на условном сроке , естественно в мой адрес были угрозы , после того как я предложил выйти за пределы магазина и исполнить его угрозы он спасовал , Я забрал книгу что б оставить отзыв . Когда я принес книгу эта кассир видимио уже родила и продолжила работу , ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ . ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПРОИСХОДИТ .

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Пензенская область, Бековский район, рабочий посёлок Беково, Советская улица, 32

Сегодня в 10:41:40

06.02.20 г призводила покупки в магазине,купила колбасу салями по Черкизовски цена на на витрине была 79рублей, а на кассе 108 рублей выводит из себя не это,а то что кассир Фадина.говорит ,что я одна проблемная,а что залезть ко мне в карман это не стыд и так в пятерочке всегда на витрине одна цена на кассе другая.Когда вопрос будет упорядочен и кто несет ответственность за цены в магазине?

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Кемерово, проспект Ленина, 61

Сегодня в 10:10:08

Добрый день. Хотела бы выразить свое собственное мнение по приёму в компанию. Очень много знакомых людей работают в компании, и все очень хорошо отзываются о компании. Стабильная, быстрорастущая, очень хорошо зарекомендовали. Но когда меня после собеседования отправили на ознакомительную стажировку я столкнулась с обратной ситуацией. СПВ Бузова Ю Н вела себя очень грубо и по хамски разговаривала, причём это происходит не только на служебном помещении, но и в торговом зале. Это не допустимо для руководителя такой серьёзной компании. Естественно я ушла. И моё мнение изменилось.

Читать еще:  Пдд ксенон в противотуманках 2017

Жалоба на Пятерочку по адресу — Новгородская область, Боровичи, улица 1 Мая, 49

Сегодня в 10:02:21

Здравствуйте, в микр Раздолье 22, ваш директор магазина, в наглую снимает всю просрочку и продает, коллектив боиться на нее жаловаться, примите меры, из за нее весь колетив не получает премии

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Республика Татарстан, Елабуга, улица Болгар, 2А

Наполина Ф.Д. – оператор ЦАДС

Сегодня в 08:50:46

Добрый день! АО “Елабужское предприятие тепловых сетей” срочно просит убрать снег с тепловой камеры (УТ-4), которая располагается рядом с магазином “Пятерочка” по адресу: г.Елабуга, ул.Болгар, 2а. В против случае, в случае аварийной ситуации вся ответственность ложится на администрации магазина.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Свердловская область, Екатеринбург, Железнодорожный район, микрорайон Вокзальный, улица Стрелочников, 4

Сегодня в 08:24:09

Уважаемый директор магазина! Я ТРЕБУЮ решить проблему с шумным оборудованием! Это ни в какие рамки уже не входит! Это издевательство просто! Начиная с сегодняшнего дня я буду решать эту проблему не разговорами с Вами, а другими законными действиями! И я очень сомневаюсь в Вашей компетенции и компетенции техников, которые обслуживают этот магазин!

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Свердловская область, Екатеринбург, Железнодорожный район, микрорайон Вокзальный, улица Стрелочников, 4

Сегодня в 08:21:39

Объясните мне пожалуйста! Это сколько продолжаться будет?! Я не “гость” Пятерочки как привыкли выражаться на ” Горячей линии”, я собственник квартиры в доме, в котором на первом этаже расположен этот магазин! Это издевательство просто! Меня этот шум от их оборудования уже просто достал! Все всё знают, и директор магазина, и техническая служба, но ничего не происходит. Второй год! Это реально издевательство! Что это за директор магазина, который не может проблему решить? И что это за техники, которые не могут ничего сделать. Я ТРЕБУЮ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ И УСТРАНИТЬ ЭТОТ ШУМ.

Сегодня в 08:41:40

Да подайте в суд просто и быстро проблема решится.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Воронеж, улица Хользунова, 38Б

Добрый день, уважаемое руководство магазина! Очень надеюсь, что моя жалоба дойдет до какого нибудь. Вашим постоянным клиентом являюсь с момента открытия магазина. В магазин сегодня зашла с небольшим пакетом из аптеки (пакеты приходится проносить с собой в магазин, так как камеры хранения теперь отсутствуют). С момента моего входа в магазин меня начал сопровождать охранник (наверное все таки новый Ваш работник, не русский, раньше я его не видела в магазине)! Так вот он ходил за мной по пятам в магазине, стоя сзади меня примерно в двух шагах! Он подходил за мной к каждой витрине и каждой полке с продуктами, смотрел молча и ничего не говорил. Это очень унизительно и противно! Проводив меня таким образом до кассы и дождавшись, пока я оплачу покупку, он все таки проверил мой пакет с которым я зашла! (По русски он почти не говорит, имени его я на бейджике я не разглядела. У Вас висит большое объявление о том, что Вы доверяете своим покупателям, а на деле что? Тогда установите назад ящики для хранения вещей, что бы проходили в магазин только с кошельками! Вы можете сказать, что он делает свою работу, да наверное я с этим соглашусь, но делать ее надо как то так, что бы это сильно не бросалось в глаза. А если ему надо тренироваться, то пусть тренируется на кошках, как в фильме! Даже в области (например в Рамони) в магазинах Пятерочка такого нет. Наверное постоянного клиента в моем лице Вы все таки потеряли в Ваш магазин желание ходить полностью пропало. Я понимаю, что у Вас постоянных клиентов много, поэтому одним больше, одним меньше Вам все равно, но высказаться очень хотелось. Спасибо!

Жалоба на Пятерочку по адресу — Москва, улица Академика Арцимовича, 8

Добрый вечер! Посетила Ваш магазин и была крайне недовольна Вашеми ценами, которые меняются на глазах. Увидела цену товара, хотела приобрести продукт, однако подойдя к кассе, цена оказалась в 3 раза больше. Прошу принять меры! Сотрудники магазина не меняют цены, и с каждым разом пытаются навязать свою цену. На просьбы поменять цены или продать продукт по имеющейся уже цене , начинают высказываться свое недовольство и кричать.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Ханты-Мансийский автономный округ, Сургут, улица Энгельса, 11

1.02.2020г совершила покупку в магазине по адресу Энгельса 11. После пришла домой и обнаружила что в данном магазине в очередной раз цены на товар не соответствуют действительности, а именно пиво бад согласно чеку стоит 67,99₽ за одну единицу, на витрине цена указана 49₽. При покупке также была использована бонусная карта. Требую возврата денег в сумме 72 р. согласно закону (Цитата: «продавец обязан предоставить достоверные сведения (в том числе и о стоимости);продавец обязан возместить убытки, понесенные покупателем из-за сведений, которые оказались недостоверными или были представлены несвоевременно.»)Телефон для связи 89097090900 Чек имеется. Фото ценника в магазине на момент покупки тоже есть.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Республика Мордовия, Чамзинский район, посёлок городского типа Комсомольский, Республиканская улица, 25

В магазине по адресу : 431700 , республика мордовия, чамзинский район, рп комсомольский, ул. Республиканская,д.25, товар по акции 1+1 пробивают как без акции, за каждый товар отдельно. Почему так? Как действует эта акция? И почему только в этом магазине так,в других пробивают как положено.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Республика Башкортостан, Уфа, улица Рихарда Зорге, 32

Здравствуйте. При выборе магазина, в списке отсутствует “Пятерочка” по адресу г.Уфа,ул.Рихарда Зорге,45/2. Жалоба относиться к ней. Сегодня, 5.02.2020 сделала покупки в этом магазине, в том числе по акции Always прокладки Ultra Normal. Товар был выложен на торце и отмечен фирменным флажком Пятерочки. При предъявлении карты лояльности на кассе выяснилось, что с 3 по 8.02 карты Выручайка не работают. И мне не сделали скидку. Т.к. я торопилась, пришлось купить эти прокладки за 185,99руб. Позже, при звонке в контакт центр мне объяснили, что даже с учетом технического сбоя, по этой карте скидку мне были должны сделать, т.е. пробить эту позицию за 129,99 – т.е. за ту цену, которая была указана на ценнике и на сайте магазина. Вопрос – кто и когда мне вернет разницу в цене? Чек №529 от 05.02.2020 время 20:11 (мск 18:11). карта Пятерочки №7789 0003 8316 2825, баланс 23 балла.Жду обратную связь.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Иваново, улица Карла Маркса, 32

постоянно красная рыба тухлаяа срок годности нормальеое вы издеваетесть завтро пойду куплю тоже и не дай бог она тухлая будед позвоню уже куда следуед

Номер телефона горячей линии: 8-800-555-55-05

Телефон горячей линии Пятерочки, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает ли горячая линия Пятерочки, по каким номерам могут дозвониться покупатели? Как отправить письменное обращение, с какими вопросами смогут помочь сотрудники контакт-центра?

О компании

Пятерочка — одна из крупнейших торговых сетей в РФ, более 8 000 магазинов с разным уровнем обслуживания. Заведения оформлены в стиле магазинов у дома, в которых приобретаются наиболее популярные товары, как продовольственного, так и бытового назначения.

Читать еще:  Правила обмена обуви в магазине

Если возникли сложности, проблемы с оплатой, качеством продуктов, можно обратиться за помощью в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Пятерочки?

Основным источником связи выступает горячая линия, поэтому большинство обращений обрабатывается в телефонном формате. Однако, для охвата большего количества покупателей и в случае не возможности дозвониться в call-центр, была предложена альтернатива:

Обратите внимание, работа техподдержки основана на помощи клиентам в любых ситуациях, связанных с Пятерочкой.

Поэтому при отправке электронных сообщений, придерживайтесь рекомендаций и заполняйте обращение по следующей форме:

Можно прикрепить фото или видео материал.

Дополнительно через официальный сайт Пятерочки — https://5ka.ru/ , все желающие смогут ознакомиться с условиями обслуживания, открыв раздел «Вопросы и ответы».

Какой телефон горячей линии Пятерочки?

Для покупателей независимо от региона, служба поддержки предусмотрела отдельный горячий телефон, по которому можно связаться и уточнить вопросы оперативно.

Телефон горячей линии, позвонить по которому можно бесплатно с кодом 8800, доступен он со всех мобильных, стационарных устройств — 8 800 555 55 05.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

В зависимости от темы обращения, персонал может связаться по одному из следующих номеров:

Для сотрудников номер телефона платный, тарификация зависит от условий тарифного плана.

Горячая линия для жалоб и предложений

Для жалоб или отзывов, клиенты и другие граждане могут использовать единую справочную линию — 8 800 555 55 05. Звонки принимаются круглосуточно со всех телефонов бесплатно.

Телефон отдела кадров

Контакты по подбору персонала найти не получилось, отдельной горячей линии не предусмотрено. Поэтому обращайтесь в магазин или отправляйте обращение онлайн, с темой «Отдел кадров» или «Нужна работа». Как и покупателям, соискателям сотрудники контакт центра отвечает оперативно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь по телефону гарантируется в следующих вопросах:

  • Претензии на качество обслуживания.
  • Жалоба на работу персонала.
  • Решение проблемных вопросов.
  • Сложности с оплатой.
  • Проблемы с накопительной, бонусной программой, участием в акциях.
  • Получение справки о сроках годности, характеристиках и описанию товаров.
  • Информация о скидках, акциях и предложениях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При покупке не качественного товара и желании вернуть деньги, горячая линия помочь не сможет. В подобных случаях, покупателям нужно обращаться лично в магазин и заполнять письменное обращение. Обратитесь к старшему смену и укажите причину.

Поддержка не занимается обсуждением вопросов, тема которых не относится к деятельности Пятерочки. Поэтому тщательно анализируйте запрос и решайте, каким образом обратиться за консультацией.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение это удобный сервис для поиска нужных товаров, составления списка покупок, просмотра истории, обмена баллов, изучения условий акций и предложений. В программе доступен полный список скидок по всем группам продукции.

Также через приложение, пользователи смогут оставить личное обращение или просмотреть адреса, контакты заведений в своем населенном пункте. Форма для справки аналогичная запросу на сайте или через электронную почту.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы получить доступ к ассортименту, персональным скидкам потребуется активировать личный кабинет. Войти в него можно с помощью сайта по ссылке — https://my.5ka.ru/login , указав логин и пароль.

Для отправки запроса тоже можно воспользоваться кабинетом, заполнив форму в разделе «Помощь» на главном экране.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и любое сообщение, состоит из личной, контактной информации, темы и детального описания ситуации.

Поэтому оставить жалобу можно традиционным способом по почте, на сайте по ссылке — https://www.x5.ru/ru/Pages/HotlineForm/form.aspx .

Сообщить о претензиях клиенты могут в сообществах или позвонив в call-центр — 8 800 555 55 05.

Другие способы связи

Служба поддержки активно работает и в социальной сфере, публикуя новости, акции и отвечая на комментарии в сообществах соц. сетей:

Ссылки на официальные страницы можно найти на главном портале компании.

Время работы

Режим работы службы поддержки независимо от дня недели, времени суток не меняется. Запросы онлайн или по телефону принимаются круглосуточно.

Служба поддержки

Служба поддержки «Пятерочка» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Номер телефона справочной сети универсамов Пятёрочка

Единая служба поддержки клиентов «Пятёрочка» принимает жалобы и пожелания к работе сети универсамов по всей России.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Пятёрочка»:

Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России. При обращении необходимо указать адрес универсама.

Как позвонить в Пятёрочку бесплатно?

Мы готовы ответить на любые вопросы по работе магазинов по бесплатному номеру 8800-555-55-05. Звонки на телефон горячей линии с мобильных и городских номеров России не оплачиваются (для мобильных – при нахождении на территории страны).

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения супермаркета, цены, имена и фамилии сотрудников). У вас ксть жалоба на качество продукции собственных торговых марок «X5-ритейл»? Для решения любых проблем нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию. Это поможет нам как можно быстрее и эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно наладить обратную связь с поставщиками.

Звоните при несовпадении цены в чеке и на ценнике, при продаже акционного товара по обычной цене и в других ситуациях. Специалисты клиентского центра “X5 Ритейл” примут необходимые меры.

Номер «Горячей Линии» для соискателей:

Все вызовы на номер службы персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов страны. Отдел кадров “Пятёрочки” готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением праздников и выходных дней.

Онлайн-поддержка клиентов Пятёрочки

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов на единый адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .Для более быстрой и точной обработки вашего запроса, указывайте в письме все необходимые данные для идентификации проблемы — адрес магазина, время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п.. Это поможет нам как можно быстрее отреагировать и решить любые проблемы.

Может оказаться полезным сфотографировать или отсканировать чек и вложить его в письмо. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.

Официальные группы Пятерочки в социальных сетях: vk.com, facebook, Одноклассники. Подписавшись на обновления вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и спецпредложений по всей федеральной сети Пятёрочка в России.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Пятёрочка

Служба поддержки работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Читать еще:  Подлежат ли книги обмену и возврату на сайта

В списке регионов и контактных данных Пятёрочка (X5-ритейл) возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Пятёрочка (справочная служба): 8800-555-55-05 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ) или на официальном сайте www.5ka.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2019 года.

Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов.

Главный принцип в Пятерочке – качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций – вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Единый бесплатный номер

Колл-центр магазина «5-ка» принимает звонки покупателей по различным вопросам. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. 8 (800) 555-55-05 и задать оператору вопрос. Горячая линия для покупателей – бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Важно! Специалист переадресовывает клиента на универсам сети – звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов.

Горячая линия в «5-ке» работает круглосуточно. Главная задача операторов – оперативно разрешить проблему покупателя:

  • получение информации о товарах, акциях, бонусных программах;
  • разрешение спорных, конфликтных ситуаций;
  • предъявление претензий по сервису, ненадлежащему качеству продукции.

Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи.

Вопросы по карте

Пятерочка-Выручайка – специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов. Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. «ВЫРУЧАЙ-КАрта» позволяет экономить повседневные расходы.

Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Позвонив на горячую линию «Пятерки», человек сможет:

  • зарегистрироваться в системе Пятерочки по действующей программе, закрепить номер Балльного счета;
  • ознакомиться с правилами спецпредложения, порядком начисления основных/дополнительных бонусов;
  • заблокировать утерянную карту, оформить заявку на получение новой взамен испорченной;
  • стать участником программы лояльности «Детский клуб», предоставить информацию о детях/беременности;
  • уведомить об изменениях личных данных.

Важно! Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону.

Операции по карте, контролю начисления баллов, текущему балансу на Балльном счету проводятся:

  • с помощью специалиста горячей линии для покупателей;
  • самостоятельно через официальный сайт;
  • мобильном приложении от магазина «Пятерка» (доступно в AppStore, Google Play).

Прием жалоб

Телефон горячей линии Пятерочки для клиентов принимает:

  • жалобы;
  • пожелания;
  • предложения по улучшению обслуживания.

Чаще всего на номер горячей линии Пятерочки поступают претензии граждан по:

  • несоответствию заявленной стоимости товара с ценой, указанной в чеке;
  • истекшему сроку годности;
  • грубому обращению с посетителями;
  • нарушениям в описании товара;
  • отсутствию товарных позиций в рамках действующей акции;
  • различным отказам в обслуживании, когда торговая точка открыта;
  • некомпетентности сотрудников;
  • несоблюдению прав участников программы лояльности.

Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации. Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:

  • адрес универсама;
  • дату посещения;
  • информацию о товаре;
  • предмет конфликта, должность сотрудника.

Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 (800) 555-55-05. Написать жалобу можно на:

  • почту vopros@5ka.ru;
  • сайт www.5ka.ru (форма «Обратной связи»);
  • адрес https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Важно! Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести.

Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка. Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны.

Оставить отзыв

Поблагодарить магазин Пятерочка можно по ссылке https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Положительный комментарий об универсаме в конкретном городе оставляют через страницу «Адреса магазинов» на www.5ka.ru. Порядок действий: выберите регион, город, торговую точку, укажите имя, контактный адрес почты, напишите пару строк.

Здесь покупатели делятся мнением о сервисе, обслуживании, ассортименте, преимуществах супермаркета. Посетители ресурса знакомятся с предыдущими отзывами. Отзывы принимает горячая линия сети магазинов Пятерочка.

Прием обращений персонала

Головной офис принимает вопросы, связанные с трудовой деятельностью, рекомендации для развития компании. Как позвонить?

  • Горячая линия для сотрудников Пятерочки – + 7 (495) 662-88-88.
  • Горячая линия Пятерочки для сотрудников – по улучшению компании +7 (495) 502-97-50.

Отдел кадров

Горячая линия магазина Пятерочка по подбору персонала — 8 800 222 55 53. Специалисты по трудоустройству предоставят сведения о:

  • вакансиях;
  • требованиях для трудоустройства;
  • должностных обязанностях потенциального сотрудника;
  • условиях трудового договора;
  • з/п, премиях;
  • графике работы.

Отдел кадров предоставит информацию о вакантных местах в различных городах страны. Сайт https://rabota5ka.ru/ поможет по кадровым вопросам, карьерным возможностям.

Сеть «5-ка» предоставляет стажировку для москвичей и жителей центральных городов. Ознакомиться с условиями:

Ссылка на основную публикацию