Ред касса вернуть билет

Ред касса вернуть билет

Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру?

Kassir.ru — очень удобный сервис по приобретению билетов на различные мероприятия. Продажа осуществляется как в специальных кассах, расположенных в многочисленных городах, так и не выходя из дома — через интернет. Система оплаты предполагает наличный и безналичный расчет. В жизни каждого человека происходят непредвиденные ситуации, что же делать, если посетить мероприятие нет возможности или его отменили, а билет на руках?

Можно ли осуществить возврат и как это сделать?

Приобретая билет на сайте, либо в кассе, Вы тем самым подтверждаете согласие с условиями и правилами продавца, которые содержатся в договоре продажи. С данным документом можно ознакомиться на этой странице https://msk.kassir.ru/pages/oferta. Оплата билета означает заключение договора между продавцом и Вами, а также отсутствие каких-либо разногласий и претензий.

В соответствии с положениями публичной оферты, представленной на сайте, возможность возврата билета и получения оплаченной суммы возможна.

Произвести данную процедуру можно в следующих случаях:

  • если организатор отменил /заменил/перенёс мероприятие;
  • по собственному желанию покупателя.

Правила Kassir.ru

Процедура возврата билетов на Кассир.ру основывается на следующих правилах:

  • Время и место возврата билетов устанавливается согласно официальной информации, предоставленной организатором. Узнать данную информацию можно на официальном сайте сервиса продажи билетов, либо по телефону, указанному на странице «Возврат билетов» (номера телефонов в разных городах различаются).
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при подаче заявления: билет на мероприятие, квитанция об оплате или чек, а также паспорт покупателя либо его скан (при покупке через интернет).
  • В случае оплаты, произведенной по безналичному расчету, внесенная сумма возвращается в аналогичном виде. Необходимо предоставить точные реквизиты для перечисления денежных средств (список указан в заявлении). В иных случаях оплаченная сумма возвращается наличными.
  • Производится возврат только номинальной стоимости билетов.
  • Пять дней до начала мероприятия – это срок, в течение которого прием заявлений о возврате не возможен.
  • Принимаются только те билеты, которые были куплены в кассах и на сайте сервиса Kassir.ru.
  • Требования к внешнему виду сдаваемого билета: целая сторона контроля, отсутствие потертостей, исправлений, отсутствие повреждений.
  • Рассмотрение заявлений осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Сервисный сбор в случае возвращения покупки документа на посещение концерта

Производя оплату за билет, вы тем самым соглашаетесь и принимаете договор (публичная оферта). Согласно данному документу Kassir.ru осуществляет предоставление услуги «продажа билетов». В соответствии с этим устанавливается сервисный сбор, который составляет 10% от номинальной стоимости билета. Пункт 6.2. публичной оферты указывает, что в случае сдачи билета сервисный сбор возврату не подлежит.

Порядок действий для электронных, купленных через интернет

Порядок возврата билетов по инициативе покупателя и по причинам, зависящим от организатора мероприятия (отмена/замена/перенос), не имеет существенных различий. Рассмотрим подробнее.

При решении сдать билет Вам необходимо:

  1. Зайти на сайт Kassir.ru.
  2. В открывшемся списке (либо в левом верхнем углу) выбрать свой город (в котором приобретался билет).
  3. Пролистать вниз, до конца страницы.
  4. На сером фоне в столбце «Как купить» выбираем пункт «Возврат билетов».
  5. На открывшейся странице находим приложенный шаблон заявления, который необходимо скачать и заполнить.

Структура заявления

  1. В правом верхнем углу заявления, в графе «От» указываем ФИО покупателя (владельца банковской карты, с помощью которой была произведена оплата за билет).
  2. Далее указываем размер денежных средств, которые необходимо вернуть.

Заполненное заявление, скан паспорта (первая страница) и электронные билеты отправляем на почту, указанную на странице «Возврат билетов» (в каждом городе своя электронная почта). После отправки в течение 10 рабочих дней будет производиться рассмотрение заявки.

Организатор может принять отрицательное решение по поводу возврата денежных средств, либо вернуть их часть с удержанием расходов, понесенных на реализацию билетов и проведение мероприятия, на основании статьи №32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. ФЗ №171 от 21.12.2004. О принятом решении организатора, условиях и процедуре возврата Вам сообщат персонально.

Как вернуть на бланках?

Для возврата билета, приобретенного в кассе Kassir.ru, необходимо предоставить следующие документы:

  • паспорт;
  • билет на мероприятие;
  • заявление на возврат.

Форма заявления на возврат билета, купленного в кассе, идентична по структуре заявлению о возврате электронного билета.

В случае если покупатель при оплате использовал банковскую карту, то в заявлении необходимо подробно прописать банковские реквизиты, а именно:

  • номер карты;
  • номер расчетного счета этой карты;
  • наименование банка;
  • БИК банка.

Обращение в кассу

Обращение и пакет документов, необходимых для подачи заявления о сдаче билета и возвращении денежных средств, принимаются только от непосредственного покупателя билета. Адрес кассы, куда можно обратиться, указан на сайте Kassir.ru в разделе «Возврат билетов». В каждом городе свой адрес для обращений.

Срок рассмотрения

Рассмотрение заявления производится в течение 10 рабочих дней.

Как итог вышесказанного, выделим ключевые моменты: заявление подается не позднее 5 дней до начала мероприятия, также вместе с ним предоставляются паспорт и билет (в соответствующем состоянии). Возвращается только указанная на билете стоимость, сервисный сбор не возвращается.

При соблюдении этих простых правил вы получите свои средства после рассмотрения заявления. Желаем успехов!

Реальные случаи

Друзья, здесь мы будем рассказывать о проблемных случаях, связанных с возвратом денег, купленных через кассир.ру. Так, например, Полина купила билет на шоу Евгения Плющенко «Ахтамар. Легенда о любви» в Петербурге и не может вернуть его. Подробности читайте здесь.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

есть шанс вернуть деньги? Купила билет на концерт 4 билета, через redkassa,

Купила билет на концерт 4 билета, через redkassa, концерт отменили деньги не вернули, ссылаются на организатора который пропал не берет телефон, меняет адреса и скрывается, затем якобы redkassa вернула стоимость 150 билетов в порядке очереди (кто как покупал) но это конечно не возможно проверить, и теперь направляет исключительно к организатору, подскажите что в такой ситуации делать?

ЗДравствуйте, в данном случае направляйте претензию и требуйте возврата денежных средств, если в данном случае они затягивают. ПОтом можно в суд идти согласно ст.3 ГПК РФ.

Спасибо за грамотный ответ!

Шансы есть всегда, главное претензию написать, а вернуть можно хоть с кого то все равно с кого. Даже с продавца. Ст.450 ГК РФ.

Спасибо за полезный совет!

Вообще в данной ситуации лучше вначале подать заявление в полицию ст 141 УПК РФ,чтобы полиция установила кто здесь виновен в ситуации Вполне возможно что деньги от вырученных билетов успели передать организатору концерта, который скрылся с деньгами.

Читать еще:  Налоговые регистры по ндс образец

Спасибо за понятный ответ!

Здравствуйте, требование направляйте тому. У кого приобретали билеты, т.е. redkassa, поскольку у Вас с ними правоотношения возникли и с ними Вы заключили договор ГК РФ ст. 432. А они уже пусть с организатором сами выясняют отношения, Вас это не должно касаться.

Спасибо за полезный совет!

Здравствуйте. Срочно пишите заявление в полицию по факту мошенничества пока не поздно. Для сведения: УК РФ Статья 159. Мошенничество

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, –

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, –

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, –

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, –

(в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, –

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

(часть 5 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

6. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в крупном размере, –

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

(часть 6 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

7. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в особо крупном размере, –

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

(часть 7 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

Примечания. 1. Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей.

2. Крупным размером в части шестой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая три миллиона рублей.

3. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей.

4. Действие частей пятой – седьмой настоящей статьи распространяется на случаи преднамеренного неисполнения договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, когда сторонами договора являются индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.

(примечания введены Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)

Наконец-то все понятно, благодарю!

Добрый день! Тут два варианта развития событий и в принципе оба правильные!

Во первых на самом сайте redkassa в разделе возврат билетов указаны условия возврата билетов, в частности – Возврат билетов, оплаченных банковским переводом и через Сбербанк Онлайн:

Для возврата денежных средств вам необходимо написать письмо на info@redkassa.ru с указанием:

– номера расчетного счета;

Читать еще:  Как воздействовать на соседей курящих в подъезде

– номера корреспондентского счета и наименования банка;

– номера и суммы заказа;

Также на этом сайте указано, что – возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется только в центральных кассах в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия.

По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов.

Если концерт не состоялся по независящим от Вас проблемам, Вы вправе вернуть билет в любое время. Данное право предоставляется потребителям в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Во вторых между организатором концерта и распространителем билетов а таким и является redkassa в любом случае, должен быть договор по распространению билетов, дающих право на посещение мероприятий. Об этом также говорит раздел сайта редкасса договор публичной оферты – где сказано что ООО «Билетная система», именуемое в дальнейшем «Касса», в лице Генерального директора Рогальского М.В. оказывает Клиенту услуг по реализации Билетов, оказание сервисных услуг при реализации Билетов и доставке Билетов (далее по тексту – Услуг) в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и в соответствии с действующими тарифами Кассы.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Это означает, также, что развитие событий может идти и по такому пути когда распространитель билетов перекладывает ответственность на организатора концерта. Рациональная доля в этом есть и redkassa может сказать, что они являлись агентом по распространению билетов и в силу договора не обязаны нести ответственность перед Вами по возврату стоимости билетов.

В любом случае нужно добиваться возврата стоимости билетов лучше всего начать по первому пути предложенному мной!

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру?

Kassir.ru — очень удобный сервис по приобретению билетов на различные мероприятия. Продажа осуществляется как в специальных кассах, расположенных в многочисленных городах, так и не выходя из дома — через интернет. Система оплаты предполагает наличный и безналичный расчет. В жизни каждого человека происходят непредвиденные ситуации, что же делать, если посетить мероприятие нет возможности или его отменили, а билет на руках?

Можно ли осуществить возврат и как это сделать?

Приобретая билет на сайте, либо в кассе, Вы тем самым подтверждаете согласие с условиями и правилами продавца, которые содержатся в договоре продажи. С данным документом можно ознакомиться на этой странице https://msk.kassir.ru/pages/oferta. Оплата билета означает заключение договора между продавцом и Вами, а также отсутствие каких-либо разногласий и претензий.

В соответствии с положениями публичной оферты, представленной на сайте, возможность возврата билета и получения оплаченной суммы возможна.

Произвести данную процедуру можно в следующих случаях:

  • если организатор отменил /заменил/перенёс мероприятие;
  • по собственному желанию покупателя.

Правила Kassir.ru

Процедура возврата билетов на Кассир.ру основывается на следующих правилах:

  • Время и место возврата билетов устанавливается согласно официальной информации, предоставленной организатором. Узнать данную информацию можно на официальном сайте сервиса продажи билетов, либо по телефону, указанному на странице «Возврат билетов» (номера телефонов в разных городах различаются).
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при подаче заявления: билет на мероприятие, квитанция об оплате или чек, а также паспорт покупателя либо его скан (при покупке через интернет).
  • В случае оплаты, произведенной по безналичному расчету, внесенная сумма возвращается в аналогичном виде. Необходимо предоставить точные реквизиты для перечисления денежных средств (список указан в заявлении). В иных случаях оплаченная сумма возвращается наличными.
  • Производится возврат только номинальной стоимости билетов.
  • Пять дней до начала мероприятия – это срок, в течение которого прием заявлений о возврате не возможен.
  • Принимаются только те билеты, которые были куплены в кассах и на сайте сервиса Kassir.ru.
  • Требования к внешнему виду сдаваемого билета: целая сторона контроля, отсутствие потертостей, исправлений, отсутствие повреждений.
  • Рассмотрение заявлений осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Сервисный сбор в случае возвращения покупки документа на посещение концерта

Производя оплату за билет, вы тем самым соглашаетесь и принимаете договор (публичная оферта). Согласно данному документу Kassir.ru осуществляет предоставление услуги «продажа билетов». В соответствии с этим устанавливается сервисный сбор, который составляет 10% от номинальной стоимости билета. Пункт 6.2. публичной оферты указывает, что в случае сдачи билета сервисный сбор возврату не подлежит.

Порядок действий для электронных, купленных через интернет

Порядок возврата билетов по инициативе покупателя и по причинам, зависящим от организатора мероприятия (отмена/замена/перенос), не имеет существенных различий. Рассмотрим подробнее.

При решении сдать билет Вам необходимо:

  1. Зайти на сайт Kassir.ru.
  2. В открывшемся списке (либо в левом верхнем углу) выбрать свой город (в котором приобретался билет).
  3. Пролистать вниз, до конца страницы.
  4. На сером фоне в столбце «Как купить» выбираем пункт «Возврат билетов».
  5. На открывшейся странице находим приложенный шаблон заявления, который необходимо скачать и заполнить.

Структура заявления

  1. В правом верхнем углу заявления, в графе «От» указываем ФИО покупателя (владельца банковской карты, с помощью которой была произведена оплата за билет).
  2. Далее указываем размер денежных средств, которые необходимо вернуть.

Заполненное заявление, скан паспорта (первая страница) и электронные билеты отправляем на почту, указанную на странице «Возврат билетов» (в каждом городе своя электронная почта). После отправки в течение 10 рабочих дней будет производиться рассмотрение заявки.

Организатор может принять отрицательное решение по поводу возврата денежных средств, либо вернуть их часть с удержанием расходов, понесенных на реализацию билетов и проведение мероприятия, на основании статьи №32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. ФЗ №171 от 21.12.2004. О принятом решении организатора, условиях и процедуре возврата Вам сообщат персонально.

Как вернуть на бланках?

Для возврата билета, приобретенного в кассе Kassir.ru, необходимо предоставить следующие документы:

  • паспорт;
  • билет на мероприятие;
  • заявление на возврат.

Форма заявления на возврат билета, купленного в кассе, идентична по структуре заявлению о возврате электронного билета.

Читать еще:  Протокол об административном правонарушении подписан по доверенности за предпринимателя

В случае если покупатель при оплате использовал банковскую карту, то в заявлении необходимо подробно прописать банковские реквизиты, а именно:

  • номер карты;
  • номер расчетного счета этой карты;
  • наименование банка;
  • БИК банка.

Обращение в кассу

Обращение и пакет документов, необходимых для подачи заявления о сдаче билета и возвращении денежных средств, принимаются только от непосредственного покупателя билета. Адрес кассы, куда можно обратиться, указан на сайте Kassir.ru в разделе «Возврат билетов». В каждом городе свой адрес для обращений.

Срок рассмотрения

Рассмотрение заявления производится в течение 10 рабочих дней.

Как итог вышесказанного, выделим ключевые моменты: заявление подается не позднее 5 дней до начала мероприятия, также вместе с ним предоставляются паспорт и билет (в соответствующем состоянии). Возвращается только указанная на билете стоимость, сервисный сбор не возвращается.

При соблюдении этих простых правил вы получите свои средства после рассмотрения заявления. Желаем успехов!

Реальные случаи

Друзья, здесь мы будем рассказывать о проблемных случаях, связанных с возвратом денег, купленных через кассир.ру. Так, например, Полина купила билет на шоу Евгения Плющенко «Ахтамар. Легенда о любви» в Петербурге и не может вернуть его. Подробности читайте здесь.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Приказ “О порядке возврата билетов ФГБУК “ГКД” от 14.08.2019 № 127

Согласно Приказу от 14 августа 2019 № 127 «О порядке возврата билетов ФГБУК «ГКД», публикуем Положение «О порядке возврата билетов ФГБУК «ГКД»:

Порядок возврата билетов

  • В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия зритель имеет право при возврате билетов:

– не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

– менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

– менее чем за пять дней, но не позднее непосредственно указанной даты и времени начала мероприятия на билете получить обратно 30 процентов цены билета

  • В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия, в связи с документально подтвержденным обстоятельствам, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с «Семейным кодексом Российской Федерации», возврат стоимости билета зрителю осуществляется в 100 процентном объёме вне зависимости от количества дней до начала мероприятия (п. 2.2.).
  • В случае отмены, замены или переноса мероприятия, возврат стоимости билета осуществляется в 100 процентном объёме со дня запланированного проведения данного мероприятия и в течение последующих 19 календарных дней в кассе ФГБУК «ГКД» и/или кассах билетных агентов, распространявших билеты на такое мероприятие. В случае замены или переноса мероприятия билеты, приобретенные в кассе ГКД, на официальном Сайте ГКД, либо у официальных агентов, считаются действительными для прохода на замененное или перенесенное мероприятие.
  • Коллективные заявки, оплаченные наличным или безналичным способом, возвращаются в кассе ФГБУК «ГКД» на общих основаниях.
  • Билеты, приобретенные на льготных условиях, по специальным программам или акциям возвращаются в кассе ФГБУК «ГКД» на общих основаниях.
  • Билеты, содержащие исправления, существенные повреждения, поддельные билеты являются недействительными, не дают право на посещение мероприятия и не принимаются к возврату.
  • В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по причине, не указанной в пункте 2.2 настоящего Положения, касса ФГБУК «ГКД» не возмещает зрителю стоимость билета. Неиспользованный билет не дает права прохода на другие мероприятия ФГБУК «ГКД».
  • В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
  • Личностная негативная оценка концертной программы, состава артистов или музыкального исполнения не является достаточным основанием для возврата билета после начала мероприятия. Возможность возврата стоимости билета рассматривается руководством ФГБУК «ГКД» только в случае, если заявленная концертная программа или состав артистов не соответствовал действительно продемонстрированной на данном мероприятии.

Порядок оформления возврата билетов

  • Для осуществления возврата в кассе ФГБУК «ГКД» бланков строгой отчетности образца ФГБУК «ГКД» зрителю необходимо:

– предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, удостоверение сотрудника);

– предъявить оригинальный билет без повреждений, исправлений и иных свидетельств изменения внешнего вида;

– заполнить все поля заявления о возврате билета (Приложение №1);

  • Наличные средства в необходимом объёме выдаются зрителю кассиром после получения разрешения от начальника отдела на выдачу наличных средств из выручки кассира. Возврат денежных средств осуществляется только путем наличного расчета. Ксерокопия документа удостоверяющего личность, возвращаемый билет и оригинал заполненного заявления передаются кассиром в бухгалтерию вместе с отчетом кассира по инкассации наличных средств. Инкассация наличных средств происходит за вычетом суммы возвращенных билетов, подтверждёнными необходимыми документами. Места на возвращенные билеты незамедлительно выпускаются в продажу.
  • ФГБУК «ГКД» гарантирует, что обработка персональных данных зрителя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Для осуществления возврата электронного билета образца ФГБУК «ГКД» зрителю необходимо:

– обраться по телефону контактного центра +7(495)-620-78-46 или администрации +7(495)-620-78-31, а так же по адресу электронной почты bilet@gkdkreml.ru;

– отправить на указанный почтовый адрес возвращаемый электронный билет или номер электронного заказа, копию документа удостоверяющего личность и полностью заполненное заявление о возврате билета (Приложение №1)

  • Билеты, приобретенные посредством официального сайта ФГБУК «ГКД» возвращаются только электронным способом и только по безналичному расчету. При оформлении возврата электронного билета, возвращаются все билеты из заказа. За осуществление возврата электронных билетов отвечает администратор кассы ФГБУК «ГКД», который после получения всех необходимых документов, электронным способом осуществляет возврат билета и ежедневно формирует и сдает отчет о работе сайта ФГБУК «ГКД» в бухгалтерию. Места на возвращенные билеты незамедлительно выпускаются в продажу.
  • ФГБУК «ГКД» гарантирует, что обработка персональных данных зрителя, полученных по электронной почте, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Билеты образца официальных агентов возвращаются в случае отмены, замены или переноса мероприятия в кассе ФГБУК «ГКД» только посредством наличного расчета. Заместитель начальника кассы, согласно утвержденному распоряжению, совместно с бухгалтерией заранее подготавливает необходимую наличность для возврата зрителям, пожелавшим вернуть билеты. По истечению срока возврата, ответственный кассир формирует отчет о возвращенных билетах и сдает его в бухгалтерию.
  • Расчет возвращаемой суммы осуществляется от номинальной стоимости билета. Понесенные затраты зрителя сверх указанной номинальной стоимости ФГБУК «ГКД» не возмещает.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector