Стоит ли делать экспертизу шубы в магазине

Стоит ли делать экспертизу шубы в магазине

Экспертиза шубы: технология проведения, где лучше проверять

Шуба из натурального меха – весьма дорогой товар. И большинство женщин не покупают себе его каждый сезон, обновляя свой зимний гардероб раз в 4-5 лет. Таким образом, среднестатистический покупатель мехового изделия сталкивается с данной продукцией весьма редко и мало что понимает в выборе оптимального сочетания красоты, цены и качества.

К сожалению, этим пользуются многие недобросовестные салоны и продают доверчивым людям не самую хорошую продукцию. А порой сбывают с рук откровенный брак или подделку из искусственного меха, который только выдают за натуральную лисицу или норку.

В случае, когда магазин отказывается признавать свою неправоту, можно провести экспертизу шубы. Эксперты вынесут свое заключение, и с ним можно как идти в салон, так и обращаться за восстановлением своих прав в суд.

Подделка шуб и меховых изделий

Шубки из искусственного меха раньше вычислить было очень легко – ворсинки крепились на вязаном трикотажном полотне, которое легко прощупывалось при осмотре. Сегодня все чаще стали применять тафтинговый метод изготовления – множество иголок пробивает основу, и на ней крепятся ворсинки, которые для прочности фиксируются клеем. При этом используют нитки с разной степенью усадки и на выходе получают идеальную имитацию меха с разным уровнем ворсинок (остевой жесткий волос и мягкий подпушек).

Однако на столь откровенный обман магазины идут редко. Обычно они стараются выдать дешевые меха за более дорогие, к примеру, полосатого кролика «рекса» за шиншиллу. Или же пытаются подсунуть изделия не самого лучшего качества – из лежалого, плохо выделанного меха, с неудачным покроем и пошивом, с явными дефектами фурнитуры и т. д.

Поэтому специалисты рекомендуют еще на этапе покупки пригласить хорошего эксперта, чтобы непосредственно в магазине провести экспертизу норковой шубы. Хотя это не будет считаться полноценной проверкой, так как она занимает гораздо больше времени, но мнение человека, разбирающегося в мехах, будет нелишним. Это сможет уберечь от покупки откровенного брака, тем более что по сравнению с ценой покупки стоимость услуг консультанта кажется незначительной. И ее можно рассматривать как оплату некой страховки.

Как вернуть шубу ненадлежащего качества

Если изделие просто не подошло по фасону, цвету, размеру и прочим параметрам, то его можно отнести в магазин в течение 14 дней, не считая дня заключения сделки. Но товар должен быть в идеальном состоянии, с бирками, ярлыками и с товарным чеком.

А если товар ненадлежащего качества? Стоит ли сразу обращаться за экспертизой шубы?

Не стоит спешить. Первоначально нужно показать изделие в магазине и перечислить все его недостатки, выявленные в процессе носки. И если продавец согласен с претензиями, то покупатель может требовать следующего:

  • расторжение сделки;
  • соразмерное уменьшение цены;
  • безвозмездное устранение выявленных недостатков;
  • замена на такой же товар, но надлежащего качества;
  • замена на другую продукцию с пересчетом цены.

При этом магазин не вправе навязывать свое решение вопроса – выбор способа урегулирования конфликта за приобретателем.

В течение какого времени можно вернуть шубу? Изделие должны принимать во время всего гарантийного периода: у меховых изделий он составляет обычно один сезон, при этом для каждого региона указывают свои сроки зимнего периода. То есть если купить мех в мае, то его гарантийный срок будет отсчитываться с начала холодов, и в чеке, как правило, это прописывается с указанием дат и сроков. Если же таких пометок нет, то гарантийный срок на шубу составит два года.

Кроме того, даже если указанный гарантийный срок истек, то все равно можно обратиться в магазин с возвратом, если еще не прошло двух лет со дня покупки.

Экспертиза мехового изделия

Если же салон не согласен с претензиями, то следует обратиться за экспертизой шубы. Она проводится специалистами, которые в итоге выдают заключение об изделии. Бумагу с выводами эксперта следует показать в магазине – она будет гарантом обоснованности претензий. Если же продавец отказывается признавать законность требований, то следует обратиться в суд.

Что проверяют при экспертизе

Процедура экспертизы шубы проводится органолептическим методом. То есть специалист вручную прощупывает швы, осматривает густоту меха, его блеск, наличие проплешин и дырок, качество выделки кожи, пошив, даже запах вещи. Выглядит не слишком зрелищно, но эти несложные манипуляции подкреплены колоссальным объемом знаний. Экспертом по мехам может стать далеко не каждый, зато специалист с опытом может легко понять, откуда был привезен мех, хорошего ли он качества и по какой причине возникли те или иные дефекты. Именно за эти знания платит человек, когда заказывает данную услугу.

Судебное и досудебное урегулирование

После того как экспертиза шубы из норки, песца или другого меха подтвердила обоснованность претензий покупателя, он вправе рассчитывать вернуть деньги. Порой магазин уже на этом этапе согласен аннулировать сделку.

Но порой продавцы хитрят и проводят собственную экспертизу, которая, конечно же, встает на сторону продавца. В итоге у разных сторон конфликта имеются два противоречащих друг другу заключения. Что делать в такой ситуации?

В этом случае поможет заявление в суд, который первым делом назначит независимую экспертизу шубы – в третьей организации, и в зависимости от ее итогов будет принято решение.

Интересно то, что в случае с покупателем он и так имеет на руках независимое мнение сторонней организации, тогда как салон всегда тесно сотрудничает с собственными оценщиками. И все же в большинстве случаев назначается еще одна оценка. При вынесении положительного решения для покупателя магазин вернет не только потраченные на изделие деньги, но и оплатит стоимость экспертизы.

Читать еще:  Как подать жалобу на работу кассиров сбербанка

Основные дефекты меховых изделий

Как правило, за экспертизой шубы обращаются при выявлении у изделия следующих дефектов:

  • на шубе выпадает ворс, остевые волосинки ломаются, в носке очень быстро появились проплешины;
  • проявилась несимметричность изделия из-за плохого кроя, в носке ощущается дискомфорт;
  • изделие неприятно пахнет, что может свидетельствовать о плохой выделке материала;
  • видны неровности цвета, что говорит о нарушении технологии окрашивания;
  • фурнитура плохо вшита, и отпадает с появлением дыр;
  • имеются трещины на коже;
  • недостаточная густота меха;
  • захвачены волосинки при сшивании изделия;
  • неравномерный ворс на изделии;
  • липкость меха;
  • мех красит одежду.

Проверка товара после химчистки

Иногда дорогая во всех смыслах слова шуба портится не из-за недостатков материала или пошива, а в результате неудачной химчистки. И тогда тоже есть смысл обратиться к экспертам. Например, для того чтобы провести экспертизу качества чистки норковой шубы или проверить, испорчено или нет изделие. Для этого в салоне химчистки нужно запросить технологическую карту проведенной процедуры – так эксперт может более точно оценить, насколько правильные проводились манипуляции.

Стоимость услуг зависит от цены на шубу. Обычно цена составляет не менее 10% от стоимости товара, так что если шубка куплена за 80 тыс. руб., то за экспертизу придется заплатить не менее 8 тыс. руб. В редких случаях, когда требуются дополнительные, более сложные исследования, цена услуги может вырасти до трети от цены шубы.

Также покупатели переплачивают за срочность: обычно проверка мехового изделия занимает не менее 10 дней, но в случае, когда нужна быстрая проверка, на тариф добавляется 50% накрутка.

Адреса

Где сделать экспертизу шубы? Можно обратиться в любую организацию, предварительно проверив наличие у них сертификата и лицензии, подтверждающих законность их деятельности. Иначе заключение не будет иметь никакой юридической силы. Экспертизу шубы в Москве можно заказать по следующим адресам:

  1. «Центр Экспертиза», Смоленский бульвар, д. 7/9.
  2. АНО Центр «Независимая экспертиза», ул. Марксистская, д. 20, стр. 5, 1 этаж.
  3. МГБТЭ, Астраханский переулок, д. 5/9, стр. 10.
  4. «Федерация судебных приставов», Партийный переулок, д.1, корп. 57, стр. 3.
  5. Компания «Качество и право», Смоленский бульвар, д. 24.

Экспертиза шубы и меха в Москве

О нас в цифрах

экспертное
бюро в России

год основания
компании

возвратов брака
продавцу

видов экспертиз и
лабораторных заключений

Причины проверки

Наличие проплешин, дырок, разрывов, расслоение кожевой ткани

Мех изменил цвет, неравномерный подбор шкурок в изделии (высота, густота, ширина, цвет)

Ворс стирается, выпадает, отличается ломкостью, перекос, провисание подклада, перекрутка в рукавах

Шуба гремит (шуршит как целофан) и не имеет растяжимости

Стоимость экспертизы

Проверка шубы и меха на брак

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 1 день!

Отзывы о нас

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Чувство глубокой досады охватывает покупателя мебели, когда он выложил из кошелька приличную сумму, а товар оказался не таким уж

Сколько радости было, когда вы купили шубку из норки, шиншилы, песца или кролика! Однако вскоре вдруг выяснилось, что шуба-то не очень качественная. Что делать? Конечно, в таких случаях сразу же рекомендуют обращаться к тому, кто продал вам такой товар, или к тому, кто пошил его. Но, кроме шубы, вам придется еще и предъявить одно очень важное требование: провести экспертизу дефектного мехового изделия.

Следует учитывать, что независимая экспертиза шубы требует компетентного исследования. Эксперт в этой области должен обладать знаниями в меховой отрасли. Лишь тогда он может представить мотивированное заключение.

Теперь мы перечислим наиболее распространенные дефекты шубы, которые являются производственным браком и потому должны быть заменены:

Наличие проплешин, дырок, разрывов

Ворс стирается, выпадает, отличается ломкостью

Мех неприятно пахнет, красит другую одежду, линяет и меняет оттенок

Дефекты крепления фурнитуры

Вы должны в магазине предъявить устную или письменную претензию о том, что возвращаете шубу. Возвращаете товар и получаете за него деньги. В том случае, когда продавец отказывается возвращать денежные средства, вы должны обратиться к нам, чтобы была проведена независимая экспертиза шубы, мехового изделия.

Сделанное нашими специалистами заключение вы предоставите в магазин. И после этого должен будет осуществлен возврат денег. Обращаем ваше внимание на такой нюанс. По закону «О защите прав потребителей» стоимость экспертизы шубы, проведенной нами,
продавец вернет в полном объеме,
когда будет установлено, что товар имеет производственные дефекты.

Получить бесплатную консультацию от эксперта и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:

В основе исследований лежат положения нормативно-технической документации. Это означает, что каждый шов должен быть аккуратным и ровным. Мех подбирается как по длине ворса, так и по тонам, блеску. Отличие вставок от основного меха по оттенкам и качеству не допускается. От крашеных шкурок на одежде не могут оставаться следы.

Читать еще:  Найти старые права по новым

Мех даже при многократных сгибах считается качественным только тогда, когда он не осыпается и не растрескивается. Кожевую ткань шкурок можно считается качественной лишь тогда, когда она пластичная и мягкая, с отсутствием жира и пятен. Для швов используются хлопчатобумажные нити соответствующего цвета.

Безусловно, экспертиза норковой шубы для покупателя имеет особую важность. Ведь он приобрел очень дорогую вещь. Однако едва он немного поносил шубку, то вдруг о себе заявили в полный голос скрытые дефекты. Проблема еще в том, что, несмотря на очевидные дефекты, продавец часто отказывается принимать столь дорогостоящий товар и не собирается его обменивать или возмещать стоимость покупки.

Как проводится экспертиза качества шуб и меховых изделий

Очень неприятная ситуация: когда девушка долго мечтала о шубке, и не о какой-нибудь, а именно из норки. Наконец мечта стала реальностью, но… поносив обновку из меха несколько дней, она заметила недостатки, которые заставили сомневаться в качестве изделия. Если у манто сыплется ворс или присутствуют разрывы мездры, то следует сразу же обратиться в магазин, где покупалась шуба, и продемонстрировать сей ужас.

Проверка шубы на качество

Порядочные продавцы в течение гарантийного срока обязаны принять товар к возврату. Но не каждый салон пойдет на такое, ведь дефектную шубу тоже надо реализовать. Хитрый продавец попытается уверить вас, что именно во время носки были получены повреждения, и он за это ответственности не несет.

Шуба – вещь дорогая, поэтому не надо сдаваться без боя. На случай, когда стороны не могут договориться, имеется такая служба, как независимая экспертиза шуб и прочих изделий из натурального меха.

Модная коричневая шуба

Куда обратиться за независимой экспертизой мехового изделия

Если в подобных тяжбах вы новичок, а за норковую шубу была выложена солидная сумма, то в первую очередь лучше обратиться к юристу, он даст консультацию, распишет пошагово, как решить проблему с привлечением независимых экспертов. И где сделать экспертизу шубы, чтобы она была максимально объективной и имела юридический вес в урегулировании тяжб с магазином.

Мех на экспертизу

Организация, проводящая экспертизу норковых шуб, должна иметь лицензию на проведение подобного рода оценок, а в конце исследования должен выдаваться протокол и заключение с подробным перечислением имеющихся у изделия дефектов, точном времени их возникновения и причин появления. С официальной бумагой от компетентного экспертного органа, продавец обязан вернуть деньги за бракованный товар. В ином случае вы имеете полное право с экспертизой на руках обратиться с исковым заявлением в суд.

Внимание! Экспертиза некачественной шубы стоит недешево, цены варьируются в зависимости от стоимости подвергающейся независимой оценке верхней одежды. Проверка качества может обойтись в круглую сумму от 3000 и выше. Оплачивает работу экспертов хозяин дефектной шубы, а потом по результатам решения суда, меховой салон могут обязать компенсировать понесенные покупателем траты.

Объективные причины для проведения экспертизы

Чаще всего покупательницы идут к независимым экспертам-оценщикам при наличии очевидных дефектов у мехового изделия:

  • Шуба плохо пошита, она непропорциональна, в ней неудобно, пройма рукава натирает и пр.;
  • Мех начал вытираться сразу после покупки, он сильно лезет. Или в меху есть проплешины;
  • Нарушены технологии обработки норковых шкурок: мех резко и неприятно пахнет, намокая, начинает краситься, он плохо неравномерно окрашен;
  • Элементы декора и фурнитура пришиты криво, из-за чего нарушается асимметрия предмета одежды в застегнутом состоянии;
  • Плохо сшитые шкурки, стежки неровные, что говорит о низком качестве используемого материала.

Этапы и технология проведения экспертиз

Технология проведения независимой экспертизы строго регламентирована, согласно ей оценивается:

  • Качество работы скорняка: как были раскроены шкурки, их положение на разных частях изделия, качество швов и направления роста волосков на мехе;
  • Оценка пошивочной работы: удобно ли изделие сидит на фигуре, как детали соединяются между собой, как закрепляется нитка в конце шва, подкладка, фурнитура – всё имеет значение и отражается в заключении;
  • Выявляются имеющиеся дефекты, описывается их расположение, размеры, где и когда они были получены (в процессе производства или после того как шуба попала в продажу);
  • Проверяется принадлежность меха, если есть подозрение, что за норку выдают мех сурка-тарбагана, его качество (если изделие сильно линяет);
  • Как окрашено изделие, не станет ли оно пятнистым после услуг химчистки.

Благодаря экспертной оценке покупатель может отстоять свои права и доказать, что изделие было произведено с браком не только в течение гарантии, но даже через 2 года после покупки вещи.

Шубы в магазине

Если покупка норковой шубы оказалась не удачной, не стоит отчаиваться. В первую очередь надо попытаться урегулировать проблему полюбовно. Если же продавец не идет навстречу, то остается только прибегнуть к услугам экспертизы. Чье компетентное заключение, заставит хозяев магазина вернуть деньги или обменять товар на качественный.

Но учтите! Магазин может посоветовать вам экспертов, с которыми у них есть негласная договоренность, тогда результаты экспертизы будут не на вашей стороне. Поэтому надежней обратиться к независимой экспертной организации, дабы, если дело дойдет до суда, вам была гарантирована победа.

Экспертиза меха

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

По сути, независимая экспертиза меховых изделий проводится только в тех случаях, когда возникает необходимость проверить качество меха, поступающего в продажу, а также его соответствие принятым нормативно-техническим правилам. Такие правила обычно фиксируются документально, однако не всегда качество товара отвечает критериям, зафиксированным в официальных бумагах.

Читать еще:  Сколько еще действительны украинские права в крыму

Кроме того, для проведения подобной экспертизы необходимо наличие узкопрофильных специалистов, обладающих специальными знаниями. Привлечение их удовольствие не из дешевых, однако, если разногласия между деловыми партнерами зашли слишком далеко, то без экспертов такого класса не обойтись. В Москве такого рода экспертизы проводит НП «Федерация Судебных Экспертов», располагающая методиками определения качества меховых изделий, причин появления дефектов и их соответствия российским и международным стандартам качества.

Качество меха

Независимая экспертиза меховых издели — исследование, в ходе которого тестируется качество спорных мехов, определяется и классифицируется блеск, уровень густоты, мягкости, плотности покрова шкурок. Отдельно анализируются технологические особенности обработки, накладывания (ровности) швов, наличие дефектов, в том числе связанных как с производством (несоответствие стандартам линии по производству мехов), так и с искусственным происхождением дефектов.

Обычно эстетические свойства меховых изделий определяются по следующим критериям:

  • уровень ровности швов, отсутствие «кривых» при пошиве;
  • ровность цвета подобранных шкурок, их совпадение по высоте, блеску, цвету и высоте волосяного покрова;
  • отсутствие следов покрашенных шкурок на одежде и теле;
  • прочность швов и ниток, их соответствие цвету используемой кожи и мехов, а также отсутствие пропусков, захвата волосков и просечек;
  • отсутствие на поверхности мехов пятен, потертостей и волосков;
  • соответствие цвета подкладки цвету кожи и волосяного покрова;
  • наличие или отсутствие неровного ворса.

Дефекты

Однако чаще всего возникают ситуации, когда требуются дополнительные лабораторные исследования. Тогда меховые изделия, после получения согласия Заказчика, отправляют в лабораторию, где проводятся дополнительные экспертизы. Но это делается крайне редко, когда спор между бизнес-партнерами принимает уже обороты судебного разбирательства. В любом случае, уже после окончания экспертных работ, заказчику представляется итоговое экспертное заключение, которое имеет юридическую силу в суде. Последний в обязательном порядке обращает внимание на соответствие качества объектов, его потребительских свойств принятым государственным стандартам. В этом отношении нужно заметить, что экспертное заключение может послужить доказательством при обосновании снятия партии с продаж или даже закрытия технологической линии по производству меховых изделий.

Как правило, сроки проведения экспертизы зависят от характера повреждений и выявленных дефектов, но не более 7 дней. На практике заказчик получает заключение на протяжении нескольких календарных дней.

Заключение

Вышеуказанные дефекты могут возникнуть в результате нарушений технологического процесса или в результате обыкновенной подмены, когда меховые изделия с незначительными, казалось бы, дефектами поступают в открытую продажу. Конечно, если вдруг Вы приобрели некачественную шубу, можно провести экспертизу и собственными силами. Но тогда, при проведении соответствующих работ, необходимо ваше личное присутствие. В противном случае, нет никаких гарантий того, что вы получите объективное и качественное заключение.

Правда, можно пойти несколько иным путем. Как известно, некачественный товар не возвращается. Продавцы используют любую уловку, чтобы избежать обвинений в продаже некачественных изделий. Замены товара, понятное дело, не добьешься, в лучшем случае предложат ремонт за ваши же деньги. Но чаще всего сам покупатель оказывается виноватым: наиболее часто встречающееся обвинение – неправильная эксплуатация изделия. И это при ситуации, когда товар продан сразу же, что называется, со склада.

Но дело-то в том, что, согласно закону о правах потребителя, покупатель имеет право предъявить претензии продавцу не только в течении гарантийного срока, но и спустя два года после его истечения. В этом случае придется обосновывать свои претензии и доказать, что приобретенная вами вещь действительно была куплена с дефектами. Это означает, что необходимо проведение независимой экспертизы. То есть ни в коем случае нельзя соглашаться ни на условия, предлагаемые продавцом, ни прибегать к услугам «знакомых» экспертов – в данной ситуации возникают причины сомневаться в их объективности. Однако ваше присутствие при проведении экспертных работ, исходя из ваших интересов, обязательно.

Если же Вы все-таки решились на проведение независимой экспертизы меховых изделий, то лучше воспользоваться услугами НП «Федерация Судебных Экспертов». Тогда у Вас появится гарантия того, что на руках будете держать действительно объективное заключение – хотя бы с той точки зрения, что специалисты НП в Вашем случае выступят в качестве независимых экспертов. Во всяком случае, независимая экспертиза меховых изделий – это всегда гарантия того, что Вы сможете компенсировать свои убытки, если будет установлено, что полученные дефекты возникли по вине производителя или продавца.

Помните, что в случае, когда экспертиза подтвердила Ваши подозрения и у Вас на руках имеется соответствующее заключение, где указываются время, причины и характер полученных дефектов, продавец в обязательном порядке возвращает деньги. В противном случае действия реализатора квалифицируются как незаконные и преследуются в судебном порядке.

В этом случае эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» могут выступить в суде со стороны пострадавшего. Защищайте свои права!

Наименование работ Количество объектов экспертизы Стоимость объекта экспертизы в рублях Стоимость экспертизы в рублях
Экспертиза меха и меховых изделий (шубы, куртки, пальто, полупальто, манто, воротники, шали)
Товарная экспертиза меха и меховых изделий 1 штука до 30 000 30%*
до 50 000 25%*
до 100 000 20%*
более 100 000 17,5%*

*Указанна ориентировочная стоимость экспертизы меха и меховых изделий. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector